Mi Surge no sincroniza

[Beltzara]

Hola, nunca he tenido problemas entre mi Note 4 y mi Fitbit Surge y desde hace dias y sin ningun tipo de problema, ha dejado de SINCRONIZAR. He leido los comentario del foro, lo he reiniciado, lo he reinstalado todo y nada..... si alguien sabe como solucinar el problema se lo agradeceria.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Beltzara! Siento mucho que tengas problemas para sincronizar tu Surge con tu Note 4. 

Puedes seguir los siguientes pasos para volver a sincronizar:

1. Cierra la aplicación de Fitbit y vuélvela a abrir. Siempre que se abra la aplicación debería realizarse una sincronización.
2. Desactiva el Bluetooth, vuélvelo a activar y abre la aplicación de Fitbit.
3. Reinicia tu dispositivo móvil y vuelve a abrir la aplicación de Fitbit.
4. Reinicia tu monitor. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?
5. Desinstala y reinstala la aplicación de Fitbit.
6. Plantéate utilizar el ajuste Sincronización continua. Esto hace que tu monitor se sincronice periódicamente con la aplicación de Fitbit, pero podría provocar un mayor desgaste de la batería de tu dispositivo móvil o monitor.
7. Prueba a sincronizar con un ordenador en lugar de eso, pero, si tienes las notificaciones activadas, lee primero ¿Por qué mi monitor solo se sincroniza con un único dispositivo móvil?

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[Beltzara]

Hola Andrea, antes de escribir mi mensaje inicial ya habia realizado todas las acciones que me has recomendado y aun asi NO sincroniza, incluso despues de reiniciar el dispositivo lo he intentado asociar a otro movil diferente pero es como si no tendria Bluetooh. Por lo que he podido leer en este y otros foros, el problema es bastante abitual y genera muchas molestias por lo que he decidido vender mi Surge. Un saludo y gracias por contestarme.

[AndreaFitbit]

Gracias por tus intentos de sincronizar tu Fitbit Surge @Beltzara. Si todavía no has vendido tu Surge puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Ellos podrán ayudarte con la sincronización de tu dispositivo.

Un saludo.  

[jsergio]

Andrea a mí me está pasando igual, ya tengo meses usando mi surge pero hace una semana que no se sincroniza parece que el Bluetooth no le funciona. Que debo hacer?

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @jsergio! ¿Estás tratando de sincronizar tu Surge con tu iPhone? ¿Has intentado sincronizarlo con tu ordenador? Puedes seguir los consejos del artículo No puedo sincronizar mi monitor.

Déjame saber ¿cómo te va?

[jsergio]

Andrea si pero ya lo hacía y de pronto dejó de sincronizar, la última vez fue el 18 de Agosto. Ese es mi problema, que estaba funcionando muy bien y dejó de hacerlo. Como puedo saber que funciona el Bluetooth del surge? Espero me puedas ayudar

[CarlosMo]

Hola @jsergio es un placer tenerte de nuevo en la comunidad de Fitbit. 

Para descartar cualquier problema con el Bluetooth de tu Surge, te invito a que pruebes sincronizar con la ayuda de un dispositivo móvil sea iOS o Android. Aquí te mando la lista de aparatos compatibles con Fitbit.

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente.