Mi reloj se quedó en la pantalla modo carrera

[RamosMejia]

Mi reloj se quedo en la pantalla modo carrera y aplique lo sugerido en cuanto a mantener presionado los botones hasta que se apague y luego encender. Luego de hacerlo y reiniciarlo se mantiene aun en el modo carrero. Realmente no se que hacer. Alguien que me ayude.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RamosMejia. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que has presionado los botones hasta que se apague.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[RamosMejia]

Buenas noches Andréa,

Cumplo en informarte que ya había realizado el procedimiento indicado.

A pesar de ello lo realice nuevamente y el reloj sigue presentando la misma falla.

Aparece la ventana "Carrera" y no puedo pasar de esa a ninguna otra pantalla.

Espero vuestra ayuda.

Muchas gracias

Raúl

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @RamosMejia. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te proporcionen una solución. 

Déjame saber cómo te va.