Mon bracelet (Surge) vient de cassé.

[r.clave]

Bonjour,

En ré-ajustant mon bracelet il c'est cassé sur une moitié,je la porte depuis mi-Janvier, j'ai donc contacter le sav et je vient vois ce qu'il me propose.

Cordialement.

[SunsetRunner · Accepted solution]

@r.clave content de te voir-ici. Désolé pour ton bracelet mais si tu as déjà contacté le S.A.V.  ils devraient te répondre très vite. Dans tous les cas fait nous savoir pour la suite.

À bientôt de tes nouvelles. 

[r.clave]

Bonjour,

Effectivement SAV trés réactif, il m'envoi une autre Surge.

Cordialement.

[CarlosMo]

@r.clave Je suis ravis d'apprendre que tu recevras ton Surge. Si tu possèdes des questions supplémentaires, n'hésites pas de revenir à la communauté. 

[r.clave]

Bonjour,

Le 16 Juillet j'avais un nouveau Surge tout neuf!!! Top le SAV rien a dire.

Merci a bientôt!!

[CarlosMo]

@r.clave Je suis content d'apprendre que tu as reçu un nouveau Surge . 

[tombini]

bonjours a tous j ai dechire mon bracelet sur surge que j ai depuis 3 MOI

[CarlosMo]

@tombini c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous. 

Je suis désolé d'apprendre que ton Bracelet se déchire. Dans ce cas, je t'invite a contacter le S.A.V de Fitbit pour recevoir de l'aide supplémentaire.

Tiens nous au courant l'évolution de ton souci.  

[tombini]

merci j ai contacte sva j attend reponse

j espere qu il vont me la changer je l ai depuis pas lomgtemp j en suis content poour la course a pied c est vraiment bien je voudrai faire la course de st leger et millau avec

[CarlosMo]

Bonjour @tombini c'est un plaisir de te revoir. 

Tiens nous au courant de la réponse de la part de l'équipe de service après vente.  Il faut que tu continues avec tes courses a pieds! . 

[sulli51]

Bonsoir donc aux dernieres nouvelles

Le SAV me propose  (apres avoir ecrit 2 mails et passé un coup de telephone) soit:

* remplacement du 4 eme SURGE defectueux par un autre SURGE  (qui je suis sur sera Hs dans 2 mois)

* recevoir un BLAZE mais à mes frais avec, tenez vous bien  une genereuse reduction de 30%.

J'ai donc choisi (si on peut appeller ca un choix) un echange SURGE SURGE....

j'en conclu que je ne donc dois pas etre dans le top score des echanges et donc pas assez decu.

[CarlosMo]

Bonjour @sulli51 c'est un plaisir de te revoir. 

Je suis ravis d'apprendre que tu recevras un remplacement. Avec ton nouveau dispositif, je te recommande de suivre les instructions du lien: Port et entretien.

Tiens nous au courant. 

[sulli51]

Mon pauvre @CarlosMo j'utilise la montre en etant meme plus precautionneux que ce qui est indiqué sur le site...elles sont tellement fragiles les SURGE

Mais meme ca, cela ne suffit pas!!!!!

[CarlosMo]

@sulli51 c'est un plaisir de te revoir.

Merci pour ta réponse. J'espère que tout ira mieux avec ta nouvelle Surge.

Si tu possèdes des questions supplémentaires, la communauté est ici pour t'aider. 

[sulli51]

Bonsoir @CarlosMo

finalement j'ai recu un BLAZE en echange de la SURGE.

Mais bon le Blaze recu n'etait pas fonctionnel à 100% il ne s'allumait pas en tapotant l'ecran.

J'en attend un autre.

N'ai je vraiment pas de chance ou quoi?

[CarlosMo]

Bonsoir @sulli51 c'est un plaisir de te revoir.

Effectivment j'ai vu la réponse dans un autre post. J'espère qu'avec le nouveau Blaze tout ira mieux.

Tiens moi au courant. 

[sulli51]

hello

nouveau tracker BLAZE recu.

Ca a l'air mieux il ne faut plus taper que 3 fois dessus pour l'allumer....

[CarlosMo]

Bonjour @sulli51 c'est un plaisir de t'avoir avec nous.

Je suis ravis d'apprendre que ça va mieux avec ton Blaze. 

Si tu possèdes des questions supplémentaires, la communauté est ici pour t'aider. 

[sulli51]

Ca va mieux, il faut le dire vite...;si c'est normal de tapoter trois ou quatre fois pour allumer l'ecran alors tout va bien.

[CarlosMo]

Bonsoir @sulli51 c'est un plaisir de te revoir.

Pour allumer le Blaze tu dois tapoter 2 fois et aussi tu peux sélectionner l'option de "Quick View". Pour plus d'information, je t'invite a lire le lien suivant: Puis-je réactiver mon coach électronique sans le toucher ?

J'espère que cette information t'aideras.