Montre qui ne charge pas

[Alaus54]

Bonjour.

J'ai reçu une nouvelle montre en remplacement.

Elle ne charge pas et lors de la mise à jour il m 'est indiqué que la charge est insuffisante !

Le service client me demande une vidéo pour valider le problème !!!

Merci pour votre solution , si il y en a une.

Cordialement.

Alain.

Édition de modérateur: Format

[SunsetRunner]

une solution pour faire une video ?

[Alaus54]

Bonjour.

non pas pour une vidéo d 'une montre qui ne fonctionne pas mais pour réussir à la charger.

merci.

Alain

[AlexandraFitbit · Accepted solution]

Bienvenue dans la Communauté @Alaus54! Je suis dessolé d'apprendre que depuis la mise à jour ton Surge de remplacement ne se recharge pas. Merci d'avoir indiqué qu'il t'indique que la charge est insuffisante. Vu que tu es déjà en contact avec notre S.A.V., je te conseille de suivre les instructions qu'ils ton proposé, car ils peuvent voir en détaille le comportement de la batterie de ta Fitbit et te donner des options en cas elle est défectueuse. 

N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂