No logro emparejar Surge con Lumia 640 XL

[IvanFHagar]

Hola!

Acabo de comprar un Surge, ya que se especifica es compatible con Windows Mobile. Sé que las notificaciones y llamadas aún no funcionan, pero el resto figura que sí.

Sin embargo, tras descargar y ejecutar el app de FitBit para W10 Mobile, elijo agregar un tracker, luego selecciono Surge, y me sale un diálogo diciendo que me dirija a fitbit.com/setup. Todo bien, cierto? Si no fuera que al ingresar a esta dirección, me lleva a una página con instrucciones para descargar la app de Android en Google Play!

Luego se me ocurrió realizar el proceso primero desde mi PC... no encontró mi Surge con BT, pero al usar el dongle lo detectó, actualizó y configuró. Sin embargo, al ingresar a la app desde mi teléfono, permanece en "looking for tracker".

Qué ocurre?

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @IvanFHagar! Me parece muy extraño lo que te está pasando. Como tu móvil es compatible, deberías de ser capaz de descargar la aplicación para Windows 10. ¿Podrías borrar la aplicación, volver a descargarla e intentar configurar tu Surge de nuevo?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[IvanFHagar]

Hola Andrea! Hasta el momento he borrado y reinstalado las aplicaciones del laptop y del teléfono, reiniciado ambos, reiniciado el FitBit, y aún nada.

Lo más cerca que he llegado ha sido después de borrar, reinstalar y reiniciar todo, configuro desde el laptop, sincronizo desde el laptop, y luego en el teléfono se empareja, pero no sincroniza.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

@IvanFHagar, te recomiendo que hagas lo siguiente:

1. En tu móvil ve a Ajustes > Dispositivos > Bluetooth y remueve tu Surge y si tienes otro Fitbit configurado.

2. Reinicia tu móvil (reiniciarlo varias veces ha ayudado a algunos usuarios a resolver el problema).

3. Intenta configurar y sincronizar de nuevo tu Surge.

Déjame saber ¿cómo te va?

[IvanFHagar]

Lo hice unas cuantes veces, sin resultado alguno... después de varios intentos borrando, reinstalando, removiendo de BT, reiniciando... cuando estaba a punto de darme por vencido, funcionó. Gracias!

[AndreaFitbit]

@IvanFHagar, me alegra mucho saber que funcionó. 

Gracias por participar en los foros y si tienes más preguntas, no dudes en volver.