No puedo navegar entre las pantallas

[MARIOIV]

La pantalla de mi FITBIT SURGE se traba cada vez mas, alguien ha tenido un problema similar ?

agradeceria comentarios y ayuda

gracias 

Spoiler

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Qué bueno verte por la Comunidad de Fitbit @MARIOIV. S la pantalla de tu Surge se traba, puedes reiniciar tu monitor: Mantén pulsados los botones de la izquierda y abajo a la derecha del Fitbit Surge™ durante 10-15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse. Luego de soltar los botones y cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y enciende de nuevo tu Surge.

Espero que esta información te sea de utilidad.

[MARIOIV]

buen dia 

ya aplique sus indicaciones y mi fitbit sigue con el mismo detalle, algo mas que pueda hacer para que esto no pase ?

gracias 

[AndreaFitbit]

Si la pantalla del Surge sigue trabándose luego de reiniciar el monitor, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Gracias por participar en los foros. 

[MARIOIV]

Buen dia

mi monitor fitbit se traba entre movimiento de pantallas, lo he reiniciado en un par de ocasiones y sigue con el mismo problema.

que mas puedo hacer ?

gracias 

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte de nuevo por la Comunidad @MARIOIV. He movido tu publicación con la anterior que publicaste con el mismo problema, siento mucho que esto siga sucediendo y que todavía no puedas mover entre pantallas a pesar de haber reiniciado tu monitor.

Te he creado un caso para que nuestro Equipo de Soporte te contacte y puedan ayudarte pronto. La creación de ese caso agilizará este proceso.

Quedo a tus órdenes y déjame saber si tienes más preguntas. Un saludo.  

[ddiaz105]

Ultimamente mi surge, ya no navega entre pantallas, aprox 3 semanas.

Antes lo apagaba y se resolvia el problema.

Se ha agudizado esto y ahora ya no responde.

Hay alguna otra solucion?

---

MARIOIV escribió:

La pantalla de mi FITBIT SURGE se traba cada vez mas, alguien ha tenido un problema similar ?

agradeceria comentarios y ayuda

gracias 

Spoiler

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

---

[pepefati]

Gracias, no podia hacer nada, un saludo.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verlos por la Comunidad de Fitbit @ddiaz105 y @pepefati. ¡Bienvenidos! @ddiaz105, trata de reiniciar tu Surge por lo menos 3 veces seguidas con las indicaciones de mi publicación anterior y déjame saber si todavía no puedes navegar entre las pantallas de tu Surge.

@pepefati, ¿ya puedes navegar entre las pantallas de tu Surge?

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[ddiaz105]

No aun sigo igual, ya hice el proceso de resetearlo tres veces, pero aun sigue sin navegar entre pantallas, y la bateria sigue solo durando un dia,

Anteriormente me duraba 5 dias,

Sobre la pantalla tactil, antes reseteaba y funcionaba a la primer, ahora NADA.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los consejos sugeridos @ddiaz105. He creado un caso en tu nombre y nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo en breve. 

Déjame saber si tienes más preguntas.