Non registra percorso e info attivitá

[Leonardo81]

Da qualche settimana il mio Fitbit Surge non registra più le attività di corsa che svolgo.

Durante la corsa e subito dopo, ho accesso a tutte le informazioni, come al solito, ma quando vado a sincronizzare, non resta traccia nell'elenco delle attività e non riesco neanche a vedere il percorso del GPS come avveniva in passato. 

L'altro fatto strano è che mi registra come attività le camminate che faccio immediatamente prima e dopo la corsa (cioè prima e dopo che spingo il pulsante per registrare la corsa), ma della corsa non resta proprio traccia, a parte i dati generici su passi, battito cardiaco etc. che vengono monitorati normalmente nel corso della giornata.

[DavideFitbit]

E' buono vederti qui in giro per la Community @Leonardo81. 

Hai ragione, è un inconveniente strano, ti è capitato solo con la corsa durante le ultime settimane? stai ancora trovando questo inconveniente? ti succede solo con l'applicazione Fitbit o anche con il Panello onilne?

Se non l'avessi già fatto, prova a riavviare il tracker e a configurarlo come un nuovo dispositivo, esso potrebbe essere di aiuto con questi tipi di inconvenienti. 

Tienimi aggiornato. 

[Leonardo81]

Dopo l'ultima sincronizzazione, sono ricomparse nella lista delle attivita', le varie corse che avevo fatto nei giorni precedenti. Quello che manca e' il percorso ricavato dal GPS, che invece e' presente in tutte le attivita' di corsa fatte fino al 28 maggio.

Inoltre ho l'impressione che da quando ci sia questo problema, il tracker tenda a sottostimare le distanze percorse (rispetto al passato e per percorsi identici, ho notato una riduzione di circa 150 m per ogni km).

[Leonardo81]

quando provo ad aggiungere il dispositivo, un messaggio mi dice che posso
configurare un solo Surge per volta. Vuol dire che devo rimuovere il
dispositivo esistente e poi riconfigurarlo?

[Leonardo81]

quando provo a riconfigurare il dispositivo, mi dice che posso configurare un solo Surge per volta. Vuol dire che devo prima rimuovere il Surge esistente e poi riconfigurarlo? Non perdo tutte le sincronizzazioni in questo modo?

[DavideFitbit]

Grazie dell'informazione @Leonardo81, configurare il tracker come un nuovo dispositivo non dovrebbe cancellarti nessuna informazione, qual è l'opzione che stai selezionando durante il processo di configurazione? account esistente? 

Se ti compaiono le attività di corsa avevi svolto ma non ti compaiono i percorsi ricavati dal GPS nell'applicazione, prova a uscire dall'app, riavvia il telefono e accedi nuovamente per controllarli.

Fammi sapere se ancora non dovesse funzionare.  

[Leonardo81]

Grazie, ho riconfigurato il tracker con account esistente ed oggi il gps sembra tornato (tra l'altro registrando distanze e tempi più credibili). Spero che il bug non si ripresenti,

[DavideFitbit]

Ottimo @Leonardo81, grazie a te per l'aggiornamento.