Pantalla Táctil congelada

[ketambas]

mi surge se queda solo en la pantalla de carrera libre y no pasa a ejercicios,alarmas o configuracion.

por favor ruego si alguien pudiera ayudarme.

un saludo.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @ketambas! Para cambiar de pantalla en tu Surge, te recomiendo que reinicies tu monitor pulsando los botones de la izquierda y abajo a la derecha durante 15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse, cuando la pantalla se haya apagado completamente espera 10 segundos y pulsa el botón de inicio para encenderlo.

Prueba reiniciarlo varias veces y si tu Surge sigue en la misma pantalla, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[ketambas]

Muchas gracias Andrea.lo he reiniciado y me ha resuelto el problema.
Un saludo.


Enviado de Samsung Mobile

[AndreaFitbit]

@ketambas, me alegra mucho saber que has logrado desbloquear la pantalla táctil de tu Surge siguiendo los pasos para reiniciarlo. 

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas, no dudes en volver. 

[Laracarleo]

Andrea Ayuda por favor!!!  Ya realice en distintas ocasiones el paso para reiniciar el aparato pero sigue sin desbloquear la pantalla táctil no puedo ver más que la hora y la opción de correr,  ayuda por favor.  

[Jul_Cal]

Hola, yo mantengo el problema a pesar de reiniciar varias veces

[AndreaFitbit]

¡Bienvenidos a la Comunidad de Fitbit @Laracarleo y @Jul_Cal. Como ya han reiniciado sus monitores, les recomiendo que se pongan en contacto con nuestro Equipo de Soporte para recibir asistencia con su Surge.

Déjenme saber si tienen más preguntas.