Problème écran tactile haut-bas

[Potter]

Bonjour,

Je n'arrive plus à sélectionner d'activités du tout. J'ai l'impression qu'il y a un soucis avec l'écran tactile quand on va de haut en bas parce que dans les paramètres non plus je n'arrive pas à changer de ligne....

Je viens de la resynchroniser avec l'ordinateur, mais cela n'a rien changé.... du coup je ne peux même pas l'éteindre, que faire????

Merci beaucoup pour votre aide et excellente journée.

Nathalie

[Potter]

Désolée, j'ai finalement réussi à l'éteindre et à la rallumer et tout est réglé, je suis sauvée 🙂

Bonne journée à tous

Nathalie

[alain13690]

j'ais un probléme avec ma fitbit surge aussi avec l'écran tactile,il ne marche pas et comment faire pour éteindre la montre ????

[SunsetRunner]

@Potter, @alain13690 bienvenus dans notre Communauté. @Potter content que tu aies pu retrouver une fonctionnalité normale. 

@alain13690 plutôt que de simplement éteindre le Surge je te recommande de carrément redémarrer l'appareil. Si tu veux seulement l'éteindre tu peux le faire depuis le menu de la montre dans les paramètres. 

Tu peux toujours te diriger vers le manuel d'utilisation pour plus d'indications.

Tchau et à bientôt!

[alain13690]

Bonjour
Le problème c’est que l’écran tactile ne marche ni vers le haut et bas et sur droite et gauche donc je n’ais même pas accés au menu sur la montre uniquement l’heure et course.

Provenance : Courrier pour Windows 10

[Charvonnex]

Bonjour,

Je crois qu'il faut garder le bouton de gauche et le bouton en bas à droite appuyés pendant 15 à 20 secondes, jusqu' à ce que l'écran s'efface lentement. Après ça, la montre s'arrete puis redémarre.

[SunsetRunner]

@Charvonnex merci de participer. C'est en effet le procédé pour redémarrer le Surge que tu as décris et c'est aussi ma recommandation.  @alain13690 Si même en redémarrant ton affichage reste bloqué je te recommande alors de contacter le SAV. Ils seront mieux placés pour déterminer si jamais l'écran ou le défilement à en effet un souci.

Préviens-nous toujours.

[alain13690]

Bonjour.
Tout est rentré dans l’ordre ,lorsque j’ais fait l’initialisation de la montre cela c’est fait parfaitement ,mais l’écran tactile ne marché pas du tout ,donc j’ais attendu que la batterie se vide puis j’ais rallumé la montre et tout est devenu normal ,c’était juste une mise à jour comme quand on met une application sur un PC il faut l’étéindre puis le rallumer .maintenanant tout marche parfaitement.

Cordialement et bon running à tous.

Provenance : Courrier pour Windows 10

[SunsetRunner]

@alain13690 voilà d'exelentes nouvelles. Merci de nous partager ce qui à marché, je suis sur que ce sera utile si quelqu'un à le même souci.

Maintient-toi toujours en contact.

[midan]

Salut,

Merci pour l'info le tactile fonctionne à nouveau.

bye

[SunsetRunner]

@midan génial! Voilà qui fait plaisir à entendre.

[arwenelendil]

Bonjour, j'ai rencontré ce problème récemment, il suffit de laisser la montre s'éteindre d'elle-même (plus de batterie) lors du redémarrage, tout rentrera dans l'ordre. Enfin, c'est ce qui s'est passé pour ma montre. J'espère que ça fonctionnera pour vous aussi.

[SunsetRunner]

@arwenelendil bienvenue dans la Communauté! Attendre que la batterie se décharge pour le recharger est en effet une façon de redémarrer le Surge, mais cela peut prendre 5-7 jours. Le mieux en fait pour un redémarrage est de faire les pas suivants:

1- Maintient  enfoncés les boutons de gauche et celui e bas à droite (Accueil et select) pendant 10-20 secondes jusqu'à ce que l'écran s'etteigne.

2- Relâche les boutons.

3- Attends une dizaine de secondes. Rallume le Surge en appuyant sur le bouton accueil. 

 Avec ça tu aura redémarré l'appareil immédiatement sans attendre la batterie. 

Pour tout autre question préviens-moi. À plus.

[arwenelendil]

Bonjour,



Merci pour cette info, j’ai essayé et effectivement c’est plus rapide et
plus simple que ma méthode ! Juste une petite question : pourquoi cette
manip’ n’est mentionnée nulle part sur la notice ?



Bonne journée.

[SunsetRunner]

@arwenelendil content que cette méthode marche.  En fait pour les instructions du redémarrage elles se trouvent dans la page 34 du manuel du Surge. Par contre n'ayant pas l'appareil je ne sais pas si il est dans le guide rapide contenu dans l'embalage.