Problème de mise à jour du logiciel

[Anthony222]

Bonsoir
Je suis nouveau chez fitbit et j'ai eu aujourd'hui une fitbit surge mais impossible pour elle de faire la mise à jour du firmware. J'ai essayé depuis mon pc windows ou de mon iphone 6s et elle veut rien savoir. Elle se synchronise avec mon iphone ou pc, le Bluetooth a dû mal mais elle s'arrête là.
Pourriez-vous m'aider svp?
Merci d'avance

[SunsetRunner]

Bonjour @Anthony222, bienvenu dans la Communauté Fitbit 🙂 C'est un plaisir de t'avoir parmi nous! Pour essayer de remédier au souci que rencontre ton Surge, je te conseil de le redémarrer comme indiqué par @SunsetRunner et de l'associer comme un nouvel appareil. Ces manipulations devraient régler le souci.

Tiens moi au courant de l'évolution des choses. Je te souhaites une excellente journée! 

[Anthony222]

Bonjour

Je te remercie de tes conseils et après plusieurs tentatives, j'ai enfin réussi

Un grand merci!!

Bonne soirée

[SunsetRunner]

Bonjour @Anthony222, merci pour ton retour! Cela me fait grand plaisir 🙂 Si jamais tu as d'autres doutes, n'hésites pas de revenir vers moi. 

En te souhaitant une excellente journée!