Problème de synchronisation dongle/app et W10

[vanina]

Bonjour à vous,

Cela fait 2 heures que je lis tous les articles pour essayer de synchroniser ma montre avec l'application, sans succès. Je me demandais comment faire pour que cela fonctionne. Car, j'aimerais bien voir mon suivi ainsi que mes parcours avec le GPS.

Merci beaucoup de votre aide.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @vanina c'est un plaisir de t'avoir ici avec nous. 

Désolé d'apprendre que tu trouves des inconvénients pour synchroniser ta montre avec l'application. Pour mieux t'aider, peux-tu confirmer le modèle de ton portable? 

Dans l'attente de ta réponse. 

[vanina]

C'est une HP avec windows 10 (je n'ai pas de bluethoot). J'ai également essayé avec mon cellulaire et cela n'a pas fonctionné non plus et je suis bien sur le mode bluethoot on ou appairer sur ma montre dans le paramètres. 

[CarlosMo]

Bonjour @vanina tout un plaisir de te revoir ici avec nous.

Pour synchroniser ton Fitbit avec ton portable premièrement il faut voir si ton dispositif est dans la liste des appareils compatibles. 

Ensuite, il ne faut pas chercher le dispositif depuis les paramètres de ton portable. Il faut chercher le dispositif depuis l'application de Fitbit. Pour savoir comment faire la configuration, je t'invite a lire le lien suivant: Comment configurer mon Fitbit sur un portable?

J'espère que cette information t'aideras. Tiens la communauté au courant.  

[vanina]

Ce que je ne comprends pas, c'est que ma montre s'est synchronisée une fois depuis sur ce pc, mais là il ne veut plus fonctionner. 😞