le 09-28-2016 14:17
le 09-28-2016 14:17
Bonjour à tous,
Voilà je vous écris car j'ai un soucis avec ma montre Fitbit Surge acheté en Janvier 2016.
Depuis 2 jours, il y a de la buée qui se forme à l'intérieur de l'écran, pourtant il n'a pas été en contact direct avec l'eau : juste quelques gouttes de temps en temps quand je me lave les mains sinon je l'enleve quand je prend ma douche et je ne suis jamais allé à la piscine avec ma montre sur le poignet.
De plus, le tactil est beaucoup moins sensible, il m'est presque impossible de changer les menus avec le doigt, ça commence vraiment à me gêner.
Merci de votre compréhension et de vos éventuelles aide(s).
Bonne journée 🙂
le 09-30-2016 01:21
le 09-30-2016 01:21
@lokimo je suis content de te recevoir dans la Communauté.
La buée est de toute apparence un signe de condensation. L'humidité à du trouver un moyen de se glisser dans l'appareil même si de toutes apparences tu en prends bien soin.
Entre le nuage et l'hummidité qui créent des soucis pour l'écran tactile je te recommande de joindre directement l'équipe de support.
Entre temps tu peux toujours laisser la Surge 24 heures dans du riz cru, ça absorbe l'humidité.
Laisse moi savoir ce qu'on te dis. À bientôt!
le 10-06-2016 18:59
le 10-06-2016 18:59
Bonsoir,
Tout d'abbord merci de ta réponse, j'ai voulu appeler le support mais ce n'est ouvert que jusqu'à 18h et j'ai cours.
Je vien à l'instant de leur envoyer un mail en expliquant mon problème.
Dès que j'ai un réponse je te tiens au courant.
Bonne soirée 🙂
le 10-07-2016 00:36
le 10-07-2016 00:36
@lokimo merci des nouvelles. J'espère que tu auras une réponse très vite!
le 10-09-2016 14:46
le 10-09-2016 14:46
Bonjour,
Il m'arrive le méme probléme: depuis une semaine de la bué au centre du cadran, surtout la matin quand il fait un peu frais ou quand je cour ou fait du VTT, de plus le tactile fonctionne trés mal et le cardiofréquencemétre affiche des donnée érronées,je l'est redemarré plusieurs fois sans aucun changement, je pense qu'elle a pris l'humidité pourtant elle na jamais était dans l'eau, ni pluie ni sous la douche je la sort chaque fois, j'ai envoié un mail au SAV.Cette montre ma déja était changer en Juillet dernier pour casse du bracelet donc elle n'est pas trés vielle.
Cordialement.
le 10-10-2016 23:52
le 10-10-2016 23:52
@r.clave ravi de te lire. Désolé pour ta montre elle ne devrait pas réagir comme tu le décris, même si le climat change. Je pense que la condensation cause tes soucis de fréquence cardiaque et d'écran.
Comme pour @lokimo préviens moi lorsque tu auras reçu la réponse du S.A.V.
@lokimo as tu reçu la réponse?
En attente de vos nouvelles.
le 10-11-2016 04:49
le 10-11-2016 04:49
le 10-11-2016 22:05
le 10-11-2016 22:05
@r.clave merci des nouvelles. J'espère que tu auras l'occasion de prendre la photo bientôt!
le 10-17-2016 09:38
le 10-17-2016 09:38
Bonjour, le SAV me renvoie une autre Surge, cela fera la 3éme...En espérant que celle ci fonctionne corectement.
Cordialement.
le 10-17-2016 22:24
le 10-17-2016 22:24
@r.clave content d'aprendre que le SAV à pu t'aider. Je te souhaite en effet que ce remplacement te fonctionne parfaitement.
Tiens nous toujours au courant et j'espère à bientôt.
le 10-18-2016 14:21
le 10-18-2016 14:21
Bonjour,
je vient de recevoir ma nouvelle Surge, je la charge est je vais testé!!
Crdlt.
le 10-18-2016 20:19
le 10-18-2016 20:19
Parfait @r.clave! Fais-nous savoir comment ça se passe.
le 10-18-2016 21:09
le 10-18-2016 21:09
10-18-2016 22:12 - modifié 10-18-2016 22:12
10-18-2016 22:12 - modifié 10-18-2016 22:12
@r.clave voilà qui fait plaisir à entendre. Une légère différence est normale entre deux systèmes différents. Je te souhaites en tout cas mes meilleurs veux pour tes tests à venir!
Partage nous tes résultats.
le 11-19-2016 09:26
le 11-19-2016 09:26
le 11-19-2016 12:11
le 11-19-2016 12:11
Bonjour,
Peut étre tenter un re-démarrage en tenant apuyé le bouton gauche et le bouton en bas a droite jusqu'a instinction de la montre.
Crdlt
le 11-19-2016 19:12
le 11-19-2016 19:12
@lokimo en plus du redémarrage recommandé par @r.clave je te recommande de contacter le S.A.V. au plus vite. Si jamais ton Surge doit être changé vaut mieux que ce soit au plus vite pour que ce soit résolu avant ton exam.
Tient-moi au courant! Et bonne chance pour les études!
le 11-21-2016 16:15
le 11-21-2016 16:15
le 11-21-2016 21:49
le 11-21-2016 21:49
@lokimo exellentes nouvelles! J'espère que tu recevras le nouveau très bientôt! Partage nous tes nouvelles!