Problema con la pulsera del Fitbit Surge.

[Cristian-Rivera]

Hola, tengo este reloj desde principios de este año, y desde hace unos meses comenzaron a aparecer unas burbujas en mi correa, he buscado en el mercado alguna correa, pero nada, favor su ayuda con este problema. Es un gran complemento de ejercicio y vida diaria, y no muy barato, para que se deteriore tan pronto!

[RCMG76]

Hola me paso hace poco con una HR .. la deje para q la revisaran y me permitieron cambiarla al final sin ningun gasto.

Un saludo 

[CarlosMo · Accepted solution]

Hola @Cristian-Rivera es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. En este caso, te invito a contactar a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional. 

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente.

@RCMG76 Gracias por compartir tu experiencia. Me alegra mucho que hayas recibido tu nuevo dispositivo. 

[Bodegotele]

Yo también tengo el mismo problema en los dos que tengo el de mi mujer y el mío y la verdad después de gastar el dinero que vale no entiendo este problema. 

Donde se puede cambiar la correa?

mi mujer aún lo usa pero yo no me gusta la imagen que da y es una pena porque lo usaba para todo y encantado pero tal y como está no y el de mi mujer está igual pero ella aún lo usa pues tiene un problema de corazón y el pulso en la muñeca le viene bien 

[CarlosMo]

Hola @Bodegotele  es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Lamento saber que tienes este inconveniente con la correa de tu Surge y el de tu esposa. Para poder ayudarte mejor podrías confirmar la información siguiente:

• En donde te encuentras ubicado?
• Cuando compraste tu dispositivo?
• Puedes compartir fotos de ambos dispositivos para ver el daño?

Estaré a la espera de tu respuesta. 

[Bodegotele]

Donde puedo subir la foto o donde la puedo mandar?

lo compramos hace un tiempo pero no te puedo asegurar pero no llegará a los dos años

[Cristian-Rivera]

Había olvidado agradecer!.

Me llegó el cambio de dispositivo. Muy conforme y agradecido de una empresa seria.

[CarlosMo]

Hola @Bodegotele @Cristian-Rivera es un gusto tenerlos aquí de nuevo.

@Bodegotele Aquí en la comunidad tienes la opción de agregar "Fotos". Y también si puedes responder a la preguntas previamente preguntadas.

@Cristian-Rivera Me alegra saber que has recibido un remplazo.

Cualquier duda la comunidad esta para ayudarlos. 

[Bodegotele]

 El rojo es el mío y el azul el de mi mujer 

como ves el mío está mas desgastado

[CarlosMo]

Hola @Bodegotele muchas gracias por compartir las imágenes.

Recibirás una respuesta pronto de la parte del equipo de soporte. 

Cualquier duda, la comunidad esta para ayudarte. 

[Bodegotele]

Ok gracias