Problema sul Samsung Galaxy S5 mini: le notifiche non funzionano.

[Garp]

Ciao a tutti,

vorrei segnalare che sul Samsung Galaxy s5 mini la notifica dei messaggi e delle chiamate voce non funziona.

Ho aperto un case al supporto a giugno e mi hanno risposto:

"Ti ringraziamo davvero per tutti i tentativi che hai fatto per risolvere la problematica con le notifiche di chiamata del tuo Surge.

Stiamo avendo un bug con Android e ci dispiace se al momento gli ingegneri non hanno trovato la soluzione. Ma puoi essere sicuri che stanno lavorando assiduamente per trovarla."

Malgrado i numerosi aggiornamenti della app, il problema non è stato risolto.

Dovrebbero aggiornare la lista dei dispositivi supportati!

[RodrigoFitbit]

Ciao @Garp benvenuto alla Community! Che SO hai nel tuo Galaxy S5?

Anche se si conferma che ci sono dei problemi nella recezione delle notifiche su Android, ti consiglio di controllare i seguenti post di:

- Risoluzione di problemi nelle notifiche con dispositivi Android

- Configurazione delle notifiche con Android

Spero ti sia d'aiuto.

[Garp]

Ciao 
Il mio Galaxy s5 mini ha un Android 5.1.1
Ti ringrazio per i suggerimenti. I tuoi colleghi del supporto mi hanno suggerito le stesse note.
Le ho lette con attenzione e ho provato ad applicare quanto scritto. 
Purtroppo il problema non è stato risolto.


Ciao, Alessandro 

[RodrigoFitbit]

Ciao @Garp di niente. Io ti consiglio di aggiornare il SO del tuo Galaxy S5, se non sbaglio c'è la versione 6.0.1 marshmallow. Avere la versione più aggiornata dell'app dovrebbe risolvere problemi di connessione. 

Tienimi aggiornato.

[Garp]

Ho verificato che Android MarshMallow non è ancora disponibile su S5 MINI. 

[RodrigoFitbit]

@Garp mi spiace. E quando esce l'aggiornamento del SO per il tuo Galaxy S5?

[Garp]

Se riporto il mio S5 mini al Android Kitkat,  il problema si risolve? 



Ciao, Alessandro 

[RodrigoFitbit]

@Garp non credo. L'app Fitbit richiede SO 6.0.1 marshmallow o più recente per eseguire la sincronizzazione con successo. Spero che ti venga disponibile aggiornare il SO del tuo Galaxy S5 al più presto possibile.

[Garp]

Quando ho acquistato il mio Galaxy S5 MINI ho verificato che fosse compatibile con il mio Surge.

Nella matrice di compatibilità voi dichiaravate che l'S5 Mini era compatile per le Call Notifications e le Text Notifications indicando che richiedeva OS 4.3+.

Non mi sembra corretto cambiare le regole in corsa.

[RodrigoFitbit]

@Garp m'immagino che nel momento in cui è stato pubblicato era compatibile, ma siccome vengono rilasciati nuovi aggiornamenti dell'app e del firmware dei rilevatori per migliorare certe cose, occorre anche dover aggiornare il SO del proprio cellulare per sopportarle, poiché quando non vengono più aggiornati è possibile riscontrare problemi di sincronizzazione e di non poter godere delle nuove funzioni.