Problemas de Sicronización con Surge

[josearanda]

Mi Surge, dejo de sincronizar hace unos dias con mi Samsung J7. Despues de intentarlo varias veces, termine desinstalando/reinstalando la aplicacion, reinicie el Surge mil veces, igual el bluetooth. Quiero agregarlo de nuevo, pero luego de encontrarlo no conecta y muestra msj de error respecto del bluetooth. Probe con otro telefono (un Samsung S7) y pasa lo mismo. Lei todos los foros y probé todas las alternativas, pero sigo igual.

El reloj funciona, con hora desactualizada, pero lo que no logro es agregar el dispositivo a la app, y logicamente, no logro sincronizar.-

¿Alguien puede ayudarme?

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @josearanda! El Samsung J7 no está incluido dentro de los Dispositivos Compatibles puedes consultar esta página para ver si ya ha sido agregado en el futuro. 

Para poder configurar tu Surge con el Samsung S7 puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi monitor?

Déjame saber si recibes algún mensaje de error o en qué paso del proceso de configuración te quedas para seguir ayudándote. Gracias por participar en los foros. 

[josearanda]

Andrea, estoy en reiterado contacto por el tema con Fitbit USA, porque hoy no logro ni que encienda. Pero aprovecho para preguntarte: ¿existe servicio tecnico en algun lugar de argentina donde pueda acudir por una solución, aun cuando deba pagar por ella?.-

[AndreaFitbit]

Gracias por tu pregunta @josearanda. Por el momento no hay un lugar físico en Argentina al que puedas acudir a reparar o solucionar tu problema de sincronización. Para que tu Surge se encienda debes de configurarlo primero. Puedes hacerlo con un ordenador o un dispositivo compatible.

Déjame saber si tienes más preguntas.