Pulsmesser funktioniert nicht

[Tob.ster]

Hallo zusammen,

hab ein Problem mit meiner Surge, mir wird nie mein Puls angezeigt.

Ich habe ein Ersatzgerät vor ungefähr 2 Wochen bekommen und seit dem ist es nicht möglich den Pulsmesser zu aktivieren. Das Licht leuchtet/blinkt zwar, es erscheinen aber keine Daten auf dem Gerät. Auch bei der Synchronisierung mit dem Smartphone oder PC erscheinen hierzu keine Infos.

Kann mir dabei jemand vielleicht behilflich sein oder hatte das selbe Problem ?

Gruß Tobi

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @Tob.ster! Gehe einmal in die Geräteeinstellungen deines online Dashboards und stelle, unter der Option "Herzfrequenz", die Einstellung auf "Aus". Synchronisiere deinen Tracker und stelle die Einstellung wieder auf "Ein" oder "Automatisch" und synchronisiere erneut. Falls die Herzfrequenzmessung danach immer noch nicht funktionieren sollte rate ich dazu deinen Tracker mehrfach hintereinander (3mal) neu zu starten indem du die Schritte aus diesem Beitrag ausführst.

Lass mich wissen ob es geholfen hat!