Puntino centro display Surge

[aalinghi]

Buongiorno ho il display del mio Surge che mostra un puntino al  suo centro  ...non riesco più ad accenderlo!!!! é in carica ma mostra solo questo puntino......qualcuno sa dirmi cosa succede?

[fish75]

Scusa, all'inizio ho riso perchè quel puntino mi ha fatto venire in mente Terminator quando l'hanno schiacciato sotto la pressa... 🙂

Torno serio. Da quello che scrivi sembra che si sia "impallato" e se non riesci a fare nulla neanche con la classica procedura di reset ti conviene scrivere al supporto per fartelo sostituire.

FISH

[DavideFitbit]

@fish75, grazie per l'auito! Certamente dovrebbe essere risolto riavviando il dispositivo. Se continuassi con le stesse difficoltà dopo il riavvio, contatta l'assistenza. 

[Chris_Evilrit]

Io credo di avere un problema similare con Fitbit Surge appena acquistato. Quando viene attivata la retroilluminazione si nota un punto più luminoso non molto visibile ma presente all'altezza del centro del display. Inviato ticket all'assistenza tecnica, in attesa di delucidazioni. 

[serama]

Ciao Chris, puoi darmi il numero dell'assistenza qui non lo trovo e ho il tuo stesso problema. Grazie per la risposta

[serama]

Ciao Chris, puoi darmi il numero dell'assistenza qui non lo trovo e ho il tuo stesso problema. Grazie per la risposta

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Chris_Evilrit ha scritto:

Io credo di avere un problema similare con Fitbit Surge appena acquistato. Quando viene attivata la retroilluminazione si nota un punto più luminoso non molto visibile ma presente all'altezza del centro del display. Inviato ticket all'assistenza tecnica, in attesa di delucidazioni. 

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[Chris_Evilrit]

Come ho scritto sul forum, ho fatto un ticket al loro help desk. A tutt’oggi però ancora devo aver risposta

[serama]

puoi darmi il contatto help desk?

[Chris_Evilrit]

Questo è il link https://help.fitbit.com/?l=it&cu=1&fs=ContactUs

[DavideFitbit]

@Chris_Evilrit e @serama, ho visto che diversi utenti stanno trovando questo inconveniente, vi raccomando di inviare la richiesta di aiuto al supporto includendo una fotografia del dispositivo con il puntino sul display. 

[annadema]

Anch'io ho lo stesso problema. Ho appena acquistato il mio surge e quando è attiva la retroilluminazione si nota un puntino luminoso quasi al centro del display.  Avete ricevuto notizie in proposito. Potrebbe essere il sensore luce ambientale? Ho contattato il negoziante per una sostituzione ma mi è venuto il dubbio che potrebbe essere normale. Grazie in anticipo a chi mi risponderà.

[DavideFitbit]

Benvenuta alla Community Fitbit @annadema, potresti per cortesia condividere anche una fotografia del tuo Surge per esaminarla e determinare se è normale? 

[annadema]

Ho contattato il supporto a cui ho fornito le foto del display e mi ha confermato che non è normale che ci sia il puntino luminoso . Mi hanno detto di provare a riavviare il ricevitore con la procedura descritta in questo link Come si riavvia il rilevatore? Purtroppo non è servita a nulla così l'ho riportato al mio rivenditore che me l'ha prontamente sostiuito.

Grazie per il benvenuto nella Community.

Buona domenica

Annamaria

[annadema]

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DavideFitbit ha scritto:

Benvenuta alla Community Fitbit @annadema, potresti per cortesia condividere anche una fotografia del tuo Surge per esaminarla e determinare se è normale? 

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Ho contattato il supporto a cui ho fornito le foto del display e mi ha confermato che non è normale che ci sia il puntino luminoso . Mi hanno detto di provare a riavviare il ricevitore con la procedura descritta in questo link Come si riavvia il rilevatore? Purtroppo non è servita a nulla così l'ho riportato al mio rivenditore che me l'ha prontamente sostiuito. Grazie per il benvenuto nella Community. Buona domenica

[DavideFitbit]

Ottimo @annadema! grazie a te per condividere queste informazioni con la Community.