@Talleyrand98 Benvenuto nel forum della Community italiana.
Grazie per riavviare il tuo Fitbit Surge prima di contattarci. Se per caso il tuo rilevatore fosse stato immerso in acqua, per favore segui la nostra guida per risolvere.
Se questo non è di aiuto, ho controllato che hai contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno lieti di aiutarti il più presto possibile. Controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni per ulteriore assistenza.
Ho spostato i tuoi commenti a questa conversazione visto che possiamo provare a risolvere i due casi con la stessa procedura.
Passa a trovarci quando vuoi.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
Soluzione accettata