Schwierigkeiten bei Synchronisation zwischen Anzeige App und Computer

[dgu30]

Hallo,

ich bin jetzt fast verzweifelt. Gestern und heute waren wir auf einer Zweitagestour unterwegs, dabei natürlich die Surge. Gestern morgen vorm Start habe ich schnell noch synchronisiert - alles ok.

Gestern abend dann ging die Synchro nicht so richtig. Der Surge mit der App war synchronisiert, hat auch die entsprechende Schrittzahl angezeigt, im nächsten Augenblick plötzlich war alles wieder weg und auf dem Stand vom Morgen. Dieses Spiel lief mehrfach so ab, auch habe ich den ganzen Tag keine Etagen gezählt bekommen.

Heute dann findet die App den Tracker nicht mehr.

Jetzt - zu Hause - und nach Suche in der Hilfe habe die App neu installiert, den Tracker zurückgesetzt. Er hat sich auch gesyncht, aber zeigt für gestern nur die 200 Schritte vom Morgen an und unterschlägt mir mehr als 50.000 (wofür bin ich den gelaufen ;-)). Im Computer plötzlich sind die Schritte von Gestern da, in der App immer noch nicht.

Diese Unterschiede zwischen App und Computer sind mir schon immer aufgefallen, woran kann das denn liegen?

Hat das noch jemand anders?

Kann man da was machen?

Gruß

dgu

[Andyh345]

Hallo dgu30,

ich habe öfter ähnliche Probleme mit meinen Charge HR -> Nach einer Aktivität synchronisiert er zwar die Schritte aber mein Training nicht. Erst nach nochmaligen synchroniseren geht das meist - manchmal muss ich die App schließen und dann nochmals probieren bis das geht. 

Irgendwas läuft das schief. Benutze ein Windows-Phone Handy.

Meine Hoffnung ist, das dies mit einem Update der App beseitigt wird...

Gruß

Andy

[SunsetRunner]

Mir geht's genauso: kann seit gestern meine Surge nicht mehr synchronisieren.

[SunsetRunner]

Habe jetzt schon die zweite Surge. Bei der Ersten war es nach Drei Tagen nicht mehr Möglich am PC oder Smatphone oder Tablet oder iPhone zu Synchronisieren ohne das ich die Surge Resettet habe. Dann gings genau EINAMAL. Jetzt nach 5 Tagen fängt es mit der zweiten Suge auch wieder so an. Gibts da Tipps oder Lösungen? Was sagt Fit dazu. Ich bin jetzt schon soweit die Finger von dem Gerät zu lassen. Würde mich über Infos freuen.

[SunsetRunner]

Es ist darauf zu achten, dass sich in der n?heren Umgebung des Synchronisierungsger?ts kein anderes Ger?t mit aktivem Bluetooth befindet (Handy oder Laptop).
Probier's mal so!
Gru? Ernst

[SunsetRunner]

Alle BT fähigen Geräte abgeschalten bzw. deaktiviert. Erst wieder nach einem ein/ausschalten der Surge konnte Verbindung einmal hergestellt werden. Da ist noch Einiges im Argen mit der Software. Fitbit könnte sich mal intensiver mit der Fehelerbehebung der schon Vorhandenen Geräte beschäftigen umd diese Stabiler zu machen.

[dgu30]

Beim Synchronisieren habe ich kein weiteres BT-Gerät in der Nähe, lege auch die Uhr immer direkt neben das Handy.

Ich habe aber gemerkt, das es generell Probleme gibt, zwischen den Anzeigen auf dem Handy und dem Webbord. Im Web stimmen die Werte eher als auf dem Handy. Gerade hatte ich letzte Woche zwei Tage hintereinander 0 Schritte, im Web dann aber mehr als 20.000. Beim nächsten Nachschauen auf dem Handy hat es plötzlich wieder gestimmt...

Oder, ich synche und die Daten sind da, ich schalte BT aus und die Daten sind wieder weg. Zum Haareraufen...

Da sollte mal nachgebessert werden...

[SunsetRunner]

Hallo dgu30,

lösch mal die App von deinem Handy und spiel sie neu auf. Hat bei mir schon mal geholfen. Sonst weiß ich auch keinen Rat.

Gruß Ernst