le 04-03-2015 02:23 - dernière modification le 07-11-2017 03:43 par SunsetRunner
le 04-03-2015 02:23 - dernière modification le 07-11-2017 03:43 par SunsetRunner
Bonjour je viens juste de recevoir mon fitbit surge et le tactile ne fonctionne plus apres 1h je n'ai pas fait tomber la montre mais je pense juste avoir desactivé quelque chose
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-20-2015 01:40
le 05-20-2015 01:40
Effectivement c'est plus rapide, mais le voltage est supérieur a celui d'un port USB. Les dispositifs ont été conçu pour être charger depuis un port USB. Le seul moment où est conseillé d'utiliser le secteur est lorsque tu n'as pas accès a une ordinateur (voyages, etc.. )
le 04-03-2015 09:17
le 04-03-2015 09:17
Bonjour à tu essayer d'eteindre puis de rallumer ton SURGE ?
le 04-04-2015 15:27
le 04-04-2015 15:27
le 05-14-2015 22:00
le 05-14-2015 22:00
J'ai actuellement le même soucis et le redémarrage ne sert à rien !
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et la première fois, le fait de le redémarrer avait corrigé le soucis... Malheureusement cela ne fait plus rien...
le 05-15-2015 02:02
le 05-15-2015 02:02
Bonjour,
Si vous continuez a avoir des soucis avec le Surge, je vous recommande de contacter notre équipe de support.
05-17-2015 22:36 - modifié 05-17-2015 22:38
05-17-2015 22:36 - modifié 05-17-2015 22:38
Bonjour,
J'ai déjà contacté le support, j'attends encore leur réponse.
Maintenant, en plus d'avoir le tactile HS, impossible de recharger complétement mon Surge. La batterie ne se remplie plus. Elle reste à 3/4 même en le laissant brancher 3-4 heures avec le petit icone "éclair" toujours visible.. :'(
le 05-19-2015 00:48
le 05-19-2015 00:48
Je te recommande de nettoyer les contactes de ton Surge a l'aide d'un peu d'alcohol et un morceau de coton. Assures toi que le dispositif soit bien sèche pour le chargé à nouveau.
05-19-2015 10:28 - modifié 05-19-2015 10:30
05-19-2015 10:28 - modifié 05-19-2015 10:30
Au lieu de le recharger au secteur, je l'ai branché en USB sur mon PC.
Va savoir pourquoi, la charge s'est alors fait complétement..
Surtout qu'il n'était pas mouillé/humide et que j'ai bien vérifié qu'il était bien branché (j'ai le Surge depuis son lancement aux US donc ce n'est pas la première fois que je le charge.. :))
le 05-19-2015 23:24
le 05-19-2015 23:24
Je te recommande de faire les récharges tout le temps avec le USB de ton PC.
le 05-20-2015 01:27
le 05-20-2015 01:27
La recharge est plus rapide par le secteur non ?
le 05-20-2015 01:40
le 05-20-2015 01:40
Effectivement c'est plus rapide, mais le voltage est supérieur a celui d'un port USB. Les dispositifs ont été conçu pour être charger depuis un port USB. Le seul moment où est conseillé d'utiliser le secteur est lorsque tu n'as pas accès a une ordinateur (voyages, etc.. )
le 05-20-2015 11:01
le 05-20-2015 11:01
le 05-21-2015 01:05
le 05-21-2015 01:05
le 05-22-2015 23:02
le 05-22-2015 23:02
le 05-23-2015 14:24
le 05-23-2015 14:24
le 06-27-2015 17:29
le 06-27-2015 17:29
oui, moi aussi, j'ai la "Surge" depuis ce soir et l'écran tactile ne marche pas (il n'a jamais marché).
Y a-t-il quelque chose à activer ou est-ce un défaut de conception ?
le 06-27-2015 20:12
le 06-27-2015 20:12
@jduliesme C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté Fitbit. Est-ce-que tu as essayé de faire un redémarrage de ton Surge?
le 06-28-2015 01:26
le 06-28-2015 01:26
Bonjour,
Oui, j'ai essayé mais ça ne marche toujours pas.
Avec les boutons, je n'ai accès qu'à la fonctionnalité course.
Que faire?
Merci
le 06-28-2015 12:48
le 06-28-2015 12:48
le 06-29-2015 20:48
le 06-29-2015 20:48
@jduliesme Il semble que ton dispositif est défectueux. Comme notre ami @Djay77 recommande, contacte l'équipe de support ici.