Surge Armband gebrochen/gerissen

[Carsten_2121]

Hallo,

mein Armband ist an meiner Surge gerissen. Leider bekomme ich über Fitbit keine Antwort!!!

Warum nicht?

Kann mir jemand weiter helfen?

Ich habe das Gefühl, dass mit Absicht nicht geantwortet wird weil es ein bekanntes Problem bei der Surge ist!

Danke

[freeclimber61]

hallo,

haste mal den support kontaktiert oder hier mal gelesen? das problem mit dem riss ist hier bekannt und dürfte vom support mit dem austausch kein problem sein.

gruss freeclimber61

[Ravenhunter]

Hi, kann ich so nur bestätigen! Habe an meiner Surge auch den bekannten Bruch am Band und habe das heute Nachmittag dem Support gemeldet. Nach einem Email mit Rückfragen (innerhalb einer Stunde) kam auch kurze Zeit später schon eine Versandbestätigung über ein Ersatzmodell.

Also falls noch nicht geschehen, solltest unbedingt den Support kontaktieren da wird dir bestimmt geholfen.

lg Harald

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @Carsten_2121! Hast du bereits, wie von @freeclimber61 und @Ravenhunter geraten, das Supportteam kontaktiert?  Und wenn ja, konnten sie dir weiterhelfen? Berichte doch nochmal was passiert ist! 

Viele Grüße und bleib fit!