Surge Boton izquierdo no funciona.

[DIEGOINI]

Hola el boton izquierdo de mi monitor no funciona, por lo tanto no puedo
acceder a las funciones ni reiniciarlo. Vivo en Buenos Aires, y el Surge esta en garantia. Les envie mails y
tweet pero nadie me responde... Hay servicio tecnico en Argentina.

Modificado por moderador: Formato.

[CarlosMo]

Hola @DIEGOINI es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.

En este caso, te recomiendo esperar la respuesta del equipo de soporte técnico. No hay servicio técnico en Argentina, pero el equipo de soporte te puede asistir. 

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente. 

[hberlangieri]

A mi no me funciona el boton derecho inferior, por lo que no puedo detener las aplicaciones uina vez se inician y debo esperar a que se agote la bateria

Tampoco puedo reiniciarlo.

He escrito a soporte técnico y estoy aguardando respuesta

[DIEGOINI]

Te comento que me han respondido inmediatamente y ahora estoy aguardando el envío de un nuevo monitor. Suerte con el tuyo y ojalá q mejoren este problema.
Saludos



Enviado desde mi iPhone

[hberlangieri]

Perfecto, a ver si me responden pronto y me solucionan el problema

Gracias por la respuesta

[CarlosMo]

@hberlangieri Es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.  

Has hecho lo correcto en contactar al equipo de soporte técnico. Manten informada a la comunidad la resolución de tu inconveniente.

@DIEGOINI Me alegra mucho saber que recibirás pronto tu nuevo Surge .

Cualquier duda la comunidad esta para ayudarte. 

[hberlangieri]

Aun nadie de soporte técnico me ha respondido, por lo que no se que pasará en mi caso.

Los mantengo al tanto.

[CarlosMo]

Hola @hberlangieri muchas gracias por tu respuesta.

Aquí te mando nuevamente el link para contactar al equipo de soporte técnico. Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente. 

[hberlangieri]

El soporte técnico luego de analizar mi solicitud, me han escrito solicitándome mis datos para enviar uno de reemplazo de forma gratuita.

De todas formas he preguntado cuanto tardarían en el envío, porque estaré hasta entonces sin poder monitorear mis ejercicios.

Aun no me han respondido. Los mantengo al tanto

[CarlosMo]

Hola @hberlangieri es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Me alegra saber que recibirás un remplazo pronto. Mientras tanto, puedes agregar manualmente tus actividades aqui

Espero que esta información te sea útil. 

[hberlangieri]

Me han enviado un nuevo dispositivo sin inconvenientes, y ya lo estoy usando.

La respuesta del equipo de soporte técnico, ha funcionado muy bien

Gracias

[CarlosMo]

Hola @hberlangieri es un gusto verte de nuevo con nosotros.

Me alegra saber que has recibido un nuevo dispositivo . Cualquier duda que tengan, la comunidad esta para ayudarte. 

[sergio12]

hola a mi tambien me pasa no me deja pasar al menu en el que aparece la hora ,las calorias no mefunciona el boton de la izquierda y no puedo utilizarle ya he escrito un mensaje al soporte tecnico si me pueden ayudar se lo agradeceria.

[hberlangieri]

Debes insistir con el servicio técnico, ya que sin que te funcione ese boton no puedes utilizar el dispositivo

A mi me dieron una respuesta rápida y me solucionaron el problema enviándome un nuevo dispositivo

[sergio12]

vale muchas gracias seguire insistiendo a ver que me dicen les mantendre al tanto de la respuesta que me da el soporte tecnico espero arregrarlo pronto, gracias por responder 

[sergio12]

me acaban de mandar un correo de que les envie un video del mal funcionamiento del boton y del resguardo de compra para remplazarlo por otro .

[CarlosMo]

Hola @sergio12 es un gusto tenerte de nuevo con nosotros en la comunidad de Fitbit. 

Me podrías confirmar si recibirás tu remplazo pronto de la parte del equipo de soporte? 

@hberlangieri es un gusto saber que recibirás tu remplazo rápidamente.

Cualquier duda la comunidad esta para ayudarlos. 

[sergio12]

okey os mantendre informados de los tramites . gracias 

[CarlosMo]

@sergio12 Gracias a ti, estaré al pendiente! 

[sergio12]

Bueno, finalmente me lo remplazaran por uno nuevo muchas gracias a todos por la atencion y la ayuda que me habeis prestado, gracias al equipo tecnico y Fitbit y los demas que me habeis aconsejado muy contento con la atencion. Van ha tener una muy buena propaganda jajajaj.  

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