Surge - Vibration bei Anruf und SMS nicht mehr vorhanden!

[Karin2017]

Bis vor kurzem hat es bestens funktioniert, es gab eine spürbare Vibration bei einem Anruf oder bei einem sms - seit einem der letzten updates vibriert die Surge überhaupt nicht mehr!!!!  Vor allem wegen dieses Feature habe ich mir genau diese nicht gerade billige  Fitness Uhr gekauft. Ich verstehe nicht, warum ein update die Funktionen verschlechtert - es ist auch nicht möglich, die Vibration händisch einzustellen. ( Ich habe ein I-Phone 6)

Ich bin sehr verärgert!

Moderator edit: Format

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @Karin2017! Es ist schon seltsam dass der Tracker nicht mehr bei empfangen von Benachrichtigungen vibriert. Versuche folgendes um die Schwierigkeiten zu beheben:

1. Setze den Tracker zurück. Wie starte ich meinen Tracker neu?
2. Gehe auf dem Mobilgerät zu Einstellungen > Bluetooth.
3. Schalte Bluetooth aus, warte zehn Sekunden lang, und schalte die Funktion dann wieder ein.
4. Starte dein Mobilgerät neu.

Wenn du immer noch keine Benachrichtigungen erhältst, richte diese erneut ein:

• Gehe auf dem Mobilgerät zu Einstellungen > Bluetooth.
• Tippe auf deinen Tracker und anschließend auf Gerät entfernen.
• Melde dich von der Fitbit-App ab.
• Starte dein Mobilgerät neu.
• Setze den Tracker zurück. Wie starte ich meinen Tracker neu?
• Schalte Benachrichtigungen für deinen Tracker an:

1. Öffne die Fitbit-App, und tippe auf Konto.
2. Tippe auf deinen Tracker.
3. Suche nach der Option zum Einschalten von Benachrichtigungen.

Lass mich wissen ob es funktioniert hat. 

[Karin2017]

Hallo Marcel, Danke für deine Antwort! Ich habe einen Neustart mit meiner Surge durchgeführt und alle anderen Anleitungen befolgt - ich bekomme eine Anzeige bei ankommenden Telefonanrufen und bei sms - aber die Vibration funktioniert leider auch jetzt nicht, meine Surge dürfte defekt sein  ... Ich habe meine Surge am 2. November 2015 gekauft - gilt die Garantie noch? 

[MarcelBK · Accepted solution]

Hey @Karin2017! Nachdem du alles versucht hast und die Vibration trotzdem nicht funktioniert rate ich dir unser Supportteam zu kontaktieren. Die Garantie für die Fitbit Tracker in Europa gilt für zwei Jahre, also sollte dein Tracker noch unter die Garantie fallen.

Lass mich wissen wie es ausgeht! 

[Karin2017]

Danke Marcel! Das werde ich umgehend machen

[MarcelBK]

Keine Ursache @Karin2017! Berichte nochmal wie der Support dir geholfen hat.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende! 

[SunsetRunner]

Nein immer noch nicht

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @SunsetRunner! Ich möchte dich bitten die Schwierigkeiten auf die du stößt ausführlich zu beschreiben. Ebenso könntest du mitteilen was du schon versucht hast um die Probleme zu beheben. Somit können die Communitymitglieder und die Moderatoren versuchen dir zu helfen.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und freue mich auf deine Antwort!