Surge se queda congelado en el logo de Fitbit

[Marcantoni692]

A la hora de encender el reloj se queda en el logo ya intente reiniciarlo con los botones pero no responde

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[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Marcantoni692. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Surge que no se enciende. Gracias por indicar que ya intentaste reiniciarlo con los botones pero no responde.

Es posible que tu Fitbit no se encienda porque la batería no se está cargando adecuadamente. Intenta los siguientes pasos:

•  Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo nuevamente. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.