Surge solo muestra símbolo de Fitbit

[Morincilla]

Hola, hoy realizando mi entrenamiento de rutina no pude finalizar el ejercicio en el reloj utilizando los botones que son para la finalización. Después de varios intentos el reloj se apagó con la intención de reinicio. Nunca mas prendió, se quedó pegado en la pantalla con el símbolo de Fitbit... que puedo hacer??? 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Morincilla. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los problemas que tienes con tu Fitbit Surge. Gracias por intentar repararlo con esos pasos.

Te recomiendo que verifiques cada uno de estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si en caso sigas teniendo problemas con batería, déjamelo saber para ponernos en contacto con soporte técnico. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[Morincilla]

Después de varios días con la pantalla bloqueada y sin poder usar mi Fitbit este no prendió más. Hice todo el procedimiento de limpieza y conexiones y eso no ayudó. Me siento bastante frustrada ya que ahora no tengo con qué monitorear mis ejercicios. Lamentablemente creo que se daño el reloj