Hallo @Liuk87 , herzlich willkommen bei der Community!
Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.
Bitte auf der Fitbit App, am iPad, geh bitte auf deinem Profildbild>Hilfe.
Als Titel wird dir angezeigt welche Version der App du installiert hast.
Die aktuellste Version ist die 3.3 . Falls du eine niedriger hast, aktualisiere bitte die Fitbit App.
Nachdem die App aktualisiert wurde, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:
- Starte deinen Surge 3 neu.
- Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
- Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
- Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
- Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.
Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest.
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