Synchronisation impossible

[sarah2304]

Bonjour,

Je viens d'acquérir le surge mais je n'arrive pas à le synchroniser.

Il a bien été reconnu par FitBit avec les 4 numéros mais impossible de faire la mise à jour car il ne le reconnait pas en bluethooth visiblement.

Sur l'écran du Surge apparait en permanence Configuration / fitbit.com/setup.

Pourriez vous m'aider ?

J'ai hâte de pouvoir m'en servir 🙂

Merci d'avance.

Sarah

[SunsetRunner]

@sarah2304 c'est un plaisir de t'avoir dans la Communauté. Parfois la synchronisation ne se passe pas toujours sans accrocs (petite baisse dans le signal, wifi qui fait une minipanne, etc) et même si la configuration parait complète le coach n'est pas toujours au courant. Dans ce cas je te recommande de recommencer la configuration. Tu n'as pas besoin de créer de nouveau compte ou repartir de zéro entièrement. Je te conseille de suivre plutôt les pas décris ici : 

• Appli Fitbit pour iOS
  1. Dans le tableau de bord de l'appli Fitbit, tapote sur l'onglet Compte.
  2. Sélectionne Configurer un appareil.
  3. Choisis le coach électronique et suis les instructions à l'écran.
• Appli Fitbit pour Android
  1. Dans le tableau de bord de l'appli Fitbit, tapote sur l'icône Menu située dans le coin supérieur gauche.
  2. Tapote sur Appareils.
  3. Dans le coin supérieur droit, tapote sur l'icône +.
  4. Sélectionnez Surge.
  5. Suis les instructions à l'écran pour poursuivre.
• Appli Fitbit pour Windows 10 (PC ou appareil mobile)
  1. Dans le tableau de bord de l'appli Fitbit, tapote sur Compte en haut de l'écran.
  2. Sélectionne Configurer un nouvel appareil Fitbit.
  3. Choisis Surge et suis les instructions à l'écran pour poursuivre. 

Préviens-moi si ça marche après ça. Au plaisir.