Tasten funktionieren nicht

[Micha59]

Ich habe eine ErsatzSurge geliefert bekommen nachdem die Alte einen Defekt aufwies. Den Service fand ich richtig klasse. Leider lässt die neue Surge sich nicht über die Tasten bedienen, noch nicht mal ausschalten kann ich sie. Diebezüglich habe heute den Service erneut angeschrieben.

Vielleicht wies ja jemand von Euch hier einen Rat, was das beheben könnte.

Gruß   Micha59

[LuciaFitbit]

Hallo @Micha59, willkommen bei der Community! Vielen Dank für das nette Feedback bezüglich Support. Da du deinen Surge wegen der Tasten nicht neustarten kannst, kannst du ausprobieren ihn nicht mehr aufzuladen bis er sich ausschaltet. Nach der Aufladung überprüfe, ob die Tasten funktionieren, sonst empfehle ich dir die Situation weiter mit Support zu handeln. 😉

Sonnige Grüße

[Micha59]

Hallo,

Das habe ich auch schon durchgeführt, Hab Sie sogar ein paar Tage liegen
lassen und erst dann wieder aufgeladen. Leider hat dies nicht zum Erhofften
Erfolg geführt. Der Fehler besteht weiterhin.

Freundliche Grüsse

Edit:

Hallo, 

Leider hat diese Maßnahme auch nicht zum Erhofften Erfolg geführt. Ich hab Die Siehe mehrere Tage liegen lassen bevor ich Sie wieder in Betrieb genommen habe. Das Problem besteht weiterhin.

Freundliche Grüße 

[LuciaFitbit]

@Micha59 danke für die Antwort und deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Support wird dir sicher dabei weiterhelfen. Mach dir keine Sorgen. 

[Micha59]

Danke LuciaFitbit

Der  Support hat sich schon der Sache angenommen.👍👍👍👍