Usure du bracelet surge sans raison

[benjamin.aud]

Hello

Depuis fin Mars j'ai fait l'acquisition d'une montre surge Fitbit à 250 euros à Montreal.

et comme vous pouvez le constater en 3 mois sans rien faire :

- le haut du bracelet s'est soulevé 

- il y a une grosse cloque

la qualité du produit laisse vraiment à désirer par rapport au coût !!!!!

[SunsetRunner]

injecter de la cyanolit-gel

j'ai fait il y a 6 mois, ça ne bouge plus.

[CarlosMo]

@benjamin.aud C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous. Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

@SunsetRunner Merci pour tes commentaires! 

[benjamin.aud]

Merci pour ton retour mais pour un produit à 250 euros mettre 5 euros dans la glue et pour la bulle je fais quoi lollll

je trouve que le produit n'est pas du tout de bonne qualité.

[benjamin.aud]

MErci je vais les contacter de suite.

[SunsetRunner]

Parfait @benjamin.aud, tu ne sera pas déçu de leurs service 🙂 

En attendant, je te souhaites une excellente journée! 

[sbcortex]

Bonjour à tous,

j'ai exactement le même problème et pensais utiliser de la colle. Mais c'est vrai qu'à ce prix sur du materiel qui date de Mars 2016 ça me déprime un peu.

Quel retour avez vous eu du SAV?

merci d'avance

[SunsetRunner]

Bonjour @sbcortex, je comprends ta déception et te recommande de contacter l'assistance technique. Chacun a sa propre expérience avec le service après vente, et je suis certain que pour toi aussi ça se déroulera super.

Si jamais tu as d'autre doutes, n'hésites pas à revenir vers moi ;)! 

[Thiem]

Le SAV est réactif et l'échange devrait être proposé.

Je ne veux pas te casser le moral mais j'en suis à ma troisième depuis février 2016.....

[Digo69]

Je n’en suis pas à se stade mais il est vrai que la qualité est vraiment bas de gamme (pour le bracelet), pour ma part j’en suis à mon troisième et grosse nouveauté, elle s’éteint toute seule.

[SunsetRunner]

Bonjour @Thiem et @Digo69, je me suis permis de vous répondre sur cette conversation. 

En vous remerciant, je vous souhaites une bonne journée! 

[benjamin.aud]

Bonjour à tous,

nous sommes le 19 juillet, 11 jours après ma plainte j eviens de recevoir mon bracelet de remplacement.

le service a été très efficace et rapide.

merci à l'équipe fitbit

j'espère qu'il va tenir plus de trois mois ...

[CarlosMo]

Bonjour @benjamin.aud c'est un plaisir de te revoir! Je suis ravis d'apprendre que tu recevras ton remplacement bientôt.  Si tu possèdes des questions supplémentaires n'hésites pas de revenir avec nous. 

[SunsetRunner]

C'est une excellente nouvelle @benjamin.aud 😄 Profites bien de ton nouveau Fitbit! Je suis sûr que tu ne sera pas déçu.

Si jamais tu as des questions n'hésites pas, ce sera toujours un plaisir! 

[cilane]

Bonjour, ma montre commence depuis quelques jours a cloquer et se decoller comme sur les photos plus haut. je vient donc de contacter le service d'assistance qui avait deja ete tres reactif au moi de fevrier pour un 1er echange. Dommage d'etre obligé de devoir les contacter si souvent, surtout pour un produit a 250€.

si seulement la blaze avit eu un vrai GPS...

#accroamasurge

[CarlosMo]

@cilane C'est un plaisir de te revoir. Merci pour tes commentaire, ils sont très importants pour nous. Si tu trouves ce soucis à nouveau, je t'invite a contacter à notre équipe de support.

Tiens la communauté au courant de l'évolution de ton problème.