bracelet qui "bulle"

[Thiem]

Bonjour à tous,

Ravi d'être parmi vous et de pouvoir echanger !

Je possède une Surge depuis fin janvier 2016 et depuis 2 ou 3 jours, mon bracelet a fait apparaitre une bulle sur le coté : tadam, magie !

Sérieusement, à qui cela est-il déjà arrivé et quel a été le remède ?

Pour le prix du produit, ca fait cher la bulle ! 

A vos réponses et merci de votre attention.

[SunsetRunner]

---

BobNode a écrit :

Pour ma part, j'ai joué pendant 18 mois, à faire remplacer ma Surge, à raison de 1 tous les 3 mois, à cause du défaut de collage du bracelet.

Arrivé au 6eme modèle présentant le défaut, j'ai abandonné...

C'est vraiment de la camelote.

Il vaut mieux se tourner vers du Garmin ou d'autres spécialistes du genre.

Je m'étais tourné vers Fitbit car c'était les seuls à offrir une interface sur Windows Phone.

Ayant abandonné Windows phone, j'abandonne aussi Fitbit.

---

Et comment faites-vous pour bousiller une montre tous les 3 mois ?

je porte la mienne en permanence, et elle se porte bien.

pour les situations à risque, je reprends la g-schock

[tbenard76]

Il y a vraiment 2 poids 2 mesures !!!

C'est ma 2éme surge qui pose problème et cette fois ci avec le bracelet qui bulle. J'ai donc écrit au SAV et on me propose 25% sur au autre modèle mais pas sur le dernier modèle Ionic ce qui peut à la rigueur être normal vu que la Ionic vient tout juste de sortir.

Pourquoi ces propositions différentes (25%, 30% voire 50%) ?

Je ne comprends pas. Je vais donc continuer à argumenter et si rien n'y fait, je vais réfléchir à la concurrence.

Comme je leur ai expliqué, autant j'ai pu être un défenseur et ambassadeur de la marque mais quand les problèmes s'accumulent...

[chris64]

Après avoir pris contact avec le SAV via la page facebook, avec une photo de ma montre décollée, j'ai eu une proposition comme beaucoup, remplacement ou 50% sur un autre modèle (hors ionic).

J'ai donc opté pour le remplacement puisque la seule équivalente à la surge est celle qui n'est pas proposée en réduction...

Et j'ai reçu la remplaçante moins d'une semaine après ! Top du top en réactivité.

Franchement globalement très satisfait.

Et je tenterai les collages approximatifs quand la garantie sera vraiment expirée !

[tbenard76]

Et bien vous avez eu une bien meilleure offre que moi. Cela fait plusieurs jours que j'échange avec le SAV mais rien à faire. Ma première Surge achetée en avril 2015 a été remplacée en Juillet 2016 pour les mêmes problèmes. Le SAV dit que m'a montre n'est plus sous garantie puisqu'ils prennent la date d'Avril 2015 et non Juillet 2016 ? Pour travailler dans le SAV également, j'ai jamais vu ça ! Avoir un nouveau produit et garder la date initiale d'achat ! C'est comme si vous changiez votre batterie sur votre voiture et cette nouvelle batterie n'est pas garantie car on prend la date d'achat de la première batterie !!!! Bah voyons.

Au final, l'offre généreuse est 25% sur un autre modèle hors ionic.

Et maintenant, je dois être black listé car le SAV ne me répond plus, la totale !!!

[SunsetRunner]

---

tbenard76 a écrit :

Et bien vous avez eu une bien meilleure offre que moi. Cela fait plusieurs jours que j'échange avec le SAV mais rien à faire. Ma première Surge achetée en avril 2015 a été remplacée en Juillet 2016 pour les mêmes problèmes. Le SAV dit que m'a montre n'est plus sous garantie puisqu'ils prennent la date d'Avril 2015 et non Juillet 2016 ? Pour travailler dans le SAV également, j'ai jamais vu ça ! Avoir un nouveau produit et garder la date initiale d'achat ! C'est comme si vous changiez votre batterie sur votre voiture et cette nouvelle batterie n'est pas garantie car on prend la date d'achat de la première batterie !!!! Bah voyons.

Au final, l'offre généreuse est 25% sur un autre modèle hors ionic.

Et maintenant, je dois être black listé car le SAV ne me répond plus, la totale !!!

---

mauvaise comparaison.

quand on change la batterie de sa voiture, dans le cas général, on l'achète.

et c'est cette date d'achat qui est prise en compte  pour la garantie.

dans un échange sous garantie, on prend toujours la date d'achat du matériel d'origine.

vous  pouvez consulter tous les fabricants que vous voulez, si vous ne me croyez pas.

[ddaannyy]

Bonjour,

j'ai acheté mon SURGE en décembre 2016, juin 2017 remplacement pour bracelet Bullé, novembre 2017 nouveau bracelet Bullé. Je pense qu'il s'agit d'un défaut de fabrication et qu'il attente la fin de garantie pour me dire que j'ai qu'à faire avec. Il est quand même inadmissible qu'un produit défectueux soit commercialisé. Est que qu'un a engagé des une réclamation auprès d’une association de protection de consommateurs dans l'attente d votre retour,

Bien cordialement

[skypichat]

J'ai compris ce qui se passait avec le bracelet. il faut faire très attention de ne pas exposer la montre au soleil chaud de l'été. le caoutchouc qui recouvre les elements en plastique dur s'étend et ne reprend pas sa forme initiale. Si vous constatez que vous êtes obligé de resserrer d'un cran votre bracelet, surtout ne le faites pas car vous allez étirer le dit caoutchouc et ce sera le début de la catastrophe. Attendez la fin de journée que la temperature baisse et retirez la montre de votre poignet.

Pour ceux qui ne sont plus garanti, un petit tour sur EBay vous donnera l'ampleur de ce problème vu le nombre de revendeurs de (faux) bracelets mais qui feront votre bonheur si vous êtes un peu bricoleur.

[medecin01]

comment faire pour remplacé  le bracelet

[midan]

Bonjour,Il faut appeler le service client et ils vous en envoi une autre. Cdlt


Wysłano z telefonu Samsung

[stefhebbe]

Prendre contact avec le SAV. Réponse dans les 48 heures. Lors de l'envoi de l'email au SAV, y joindre copie de la facture et photo du bracelet qui bulle. Soit le SAV se contente de cela, ou demande d'envoyer la montre à Fitbit (A vos frais). En 1 an, j'ai eu 6 fois le bracelet qui "bulle". Chaque fois celle-ci a été remplacée. J'ai a chaque fois changé la couleur du bracelet. A la sixième défectueuse j'ai reçu en remplacement la Blaze. Fitbit (sav) fera tout le nécessaire pour vous satisfaire.