bracelet décolle et bourre-souffle

[JLRAGO]

bonjour le bracelet se bourre souffle d'un coté et se décolle de l'autre coté et il y a de la buée sur l'écran

que faire ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

il bourre ou il souffle ?

[CarlosMo]

Bonjour @JLRAGO content de t'avoir dans la Communauté avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient avec ton Surge. Pour mieux t'aider, peux-tu partager une photo du souci?

@SunsetRunner  Merci pour ta participation.

Dans l'attente de ta réponse. 

[micke56]

bonsoir ma surge gonfle elle même pas 3 mois je l'ai faites echanger pour la même cause la premiére fois et là ça recommence

[CarlosMo]

Bonjour @micke56 content de te revoir.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves des inconvénients avec ton Surge. Peux-tu partager une photo illustrant ton souci?

Dans l'attente de ta réponse. 

[micke56]

bonjour voici le bracelet

[CarlosMo]

Bonjour @micke56 content de te revoir. 

Merci pour les images que tu as partagé avec la Communauté. Tu recevras une réponse bientôt de la part de l'équipe de support.

Tiens la Communauté au courant de l'évolution de ton souci. 

[thevengeurmasqu]

Idem sans la buée 

[CarlosMo]

Bonjour  @thevengeurmasqu tout un plaisir de t'avoir ici avec nous.

Pour mieux t'aider, peux-tu confirmer si ton Bracelet gonfle? 

Tiens-moi au courant. 

[thevengeurmasqu]

Oui absolument, il a eu des cloques au début et là c'est décollé des 2 côtes au niveau du cadran

[CarlosMo]

Bonjour @thevengeurmasqu content de te revoir et merci pour ta réponse.

Après avoir parlé avec l'équipe de support, je vois que tu as déjà un cas de SAV avec eux.  

Tiens la Communauté au courant de l'évolution de ton souci. 

[thevengeurmasqu]

Oui exact, j'attends mon nouveau Surge car en plus ce matin l'horloge indiquait la date du 1er janvier.

par contre ça ne m'explique pas ces cloques ?? J'espère que ça ne va pas se reproduire sur la nouvelle ??? 🤔

[CarlosMo]

Bonsoir @thevengeurmasqu content de te revoir.

Mais encore plus content d'apprendre que tu recevras un remplacement bientôt. Fitbit travaille constamment pour améliorer la qualité de nos produits.  

Si tu as des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider. 

[micke56]

bonjour tout le monde je vais recevoir ma nouvelle surge en bleu svp ^^ d'ici 7 jours cool 

sav très rapide et compêtant en éspérant plus avoir de soucis de décollement du bracelet

Modifier par modérateur: Format. 

[thevengeurmasqu]

Oui moi aussi SAV au Top nouvelle Surge noire reçu 3 jours après Ma réclamation !!!

[CarlosMo]

Bonjour @micke56 @thevengeurmasqu c'est un plaisir de vous avoir ici avec nous.

Content d'apprendre que vous avez reçu un remplacement de la part du Service Après Vente. 

Si vous avez des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour vous aider. 

[The_Joker2108]

J'avais exactement le même problème avec mon Charge HR. J'ai contacté le SAV qui a fait un super travail. Ils m'ont proposé le remplacement de mon bracelet ou un autre bracelet avec une remise.

C'était assez réactif. Je pense qu'ils sont au courant du problème, j'ai l'impression que le bracelet que j'ai reçu en remplacement n'est pas fait avec la même matière ?

Bref, ils ont un bon SAV. 

[CarlosMo]

@The_Joker2108 content de te revoir ici avec nous dans la Communauté. 

Merci pour avoir partagé ton expérience avec Fitbit. Effectivement, l'équipe de support travaille constamment pour améliorer la qualité des produits Fitbit. 

Si tu as des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider. 

[Vounet]

Bonjour 

C'est a mon tour d'avoir le bracelet qui cloque et qui se décolle ! 

J'ai eu ma Surge pour Noel 2016 , elle a donc environ 7 mois , la dégradation du bracelet est apparue il y a une dizaine de jours et s'est très vite dégradée 

en dessous ecran

au dessus écran

 Vounet

[Vounet]

3 jours plus tard ! sous l'écran    quand cela commence a se dégrader , cela va très très vite ...