Problème bracelet sur surge offert

[carolol]

Bonjour,

J'ai un problème avec le bracelet de mon Surge depuis plusieurs mois.

Pourtant, je ne dors par avec...

J'ai essayé de le garder le plus longtemps possible. Mais là, j'arrive au bout. Mon problème, c'est que ne n'ai pas de facture, parce que c'était un cadeau.

Comment puis-faire pour faire fonctionner la garantie ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Dominique]

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carolol a écrit :

J'ai un problème avec le bracelet de mon Surge depuis plusieurs mois.

Pourtant, je ne dors par avec... 

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C’est un problème d’irritation cutanée? Si oui, est-ce que tu le nettoies régulièrement. "Régulièrement" peut varier selon la sensibilité de chacun, mais pour les personnes très sensibles, ça peut être tous les jours, voire après chaque gros épisode de transpiration (pour les gens qui pratiquent des sports intenses). Pour info, les consignes de nettoyage figurent ici.

Si tu souhaites malgré tout le retourner ou l’échanger, il faut contacter le SAV.

[carolol]

Bonjour Dominique,

Mon bracelet est cassé au niveau des vis.
Comment ça se passe au niveau du SAV quand il s'agit d'un cadeau, donc pas de facture ?

[micke56]

bonjour tu contact le SAV tu leur envoie une photo de la montre , c'est ce que j'ai fais mon bracelet ce décollait et c'était un cadeau , je viens de la recevoir 

[carolol · Accepted solution]

Ok merci pour le conseil !

[SunsetRunner]

@carolol ravi de te voir joindre la Communauté! 

@Dominique merci de tes conseils, ça me fait penser qu'il est temps de nettoyer le bracelet de mon Fitbit. 

@micke56 merci de partager ton expérience avec le S.A.V. ravi de savoir que tu as reçu ton nouvel appareil.

@carolol as-tu contacté le S.A.V? As-tu eu une réponse? 

Au plaisir!