bracelet surge usé

[Linda62]

Bonjour,

Jai acheté ma Surge en Février 2016, je la prote quotidiennement bien entendu et mon bracelet est usé sur 2 cotés sur le dessus.

Y a t'il possibilité de le changer et est ce prix en garanti?

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

[clank91220]

Bonjour Linda 62

Le bracelet étant en silicone , il est normal qu'il s'use surtout si il est soumis a des frottements.

Concernant le remplacement de la montre , il est remplacé si il est encore sous garantie (je vois que vous l'avez acheté en Février 2017 donc plus sous garantie).

Cependant , n'hésitez pas a contacté le SAV Surge car ce problème est récurrent et connu et peuvent donc faire un geste commercial

En espérant vous avoir aidé.

Cordialement

[Linda62]

Merci pour votre réponse.



J'aurai dû m'y prendre plus tot.



Dommage ils devraient étendre leur garanti à 2 ans.



Encore Merci



Sportivement



Lynda

[Linda62]

Merci pour votre réponse.



J'aurai dû m'y prendre plus tot.



Dommage ils devraient étendre leur garanti à 2 ans.



Encore Merci



Sportivement



Lynda

[clank91220]

Re

comme dit dans mon message précédent , contacter le SAV et expliquer leur le problème en appuyant sur le fait que l'usure est précoce alors que l'utilisation est normale et correcte.

Fitbit a besoin de garder ses clients et devrait donc faire un geste commercial comme remplacer la montre comme il s'agit d'un défaut de conception

Cordialement

[SunsetRunner]

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Linda62 a écrit :

Dommage ils devraient étendre leur garanti à 2 ans.

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c'est le cas en Europe