cinturino surge gonfio

[giu29]

Salve ho aquistato il mio fitbit surge da circa 4 mesi ed il cinturino si e gonfiato con delle bolle d aria si puo cambiare?

[DavideFitbit]

Certamente @giu29, e benvenuto alla Community italiana. La garanzia per i prodotti Fitbit è di due anni in Italia, se l'hai acquistato da un rivenditore autorizzato e sei ancora dentro il periodo di garanzia ti raccomando di contattare loro per uno scambio.

Se sei fuori questo periodo o se l'hai acquistato direttamente dal sito Fitbit.com/store, contatta il Supporto Fitbit e loro ti faranno sapere come procedere. Tienimi aggiornato

[Bene1980]

Ho avuto lo stesso problema, ho acquistato il surge a febbraio al Trony di Desenzano. Mi consigliate di andare li ??

Per ora sono molto contento per il funzionamento, ma devo dire che la cosa mi rende parecchio scontento....

visto anche il costo. Oltretutto una questa estate mi si è offuscato lo schermo.. poi sistemato da solo.

Mi chiedo supporto...

[DavideFitbit]

Benvenuto alla Community italiana @Bene1980, io si ti raccomando di contattare prima il Supporto Fitbit, loro ti faranno sapere come procedere o se infatti è necessario andare dal rivenditore. Tienimi aggiornato se avessi altre domande. 

[ricton]

Ciao giu29, hai risolto il problema?

Il cinturino del mio surge si sta gonfiando, come successo al tuo.

Nel caso di garanzia, come hai gestito la cosa? hai dovuto inviare loro il surge danneggiato in attesa di uno nuovo?

Ciao e grazie!!!

[Bene1980]

Ti cambiano completamente l'orologio è ti lasciano pure quello vecchio

[ricton]

Grazie per la risposta, ho contattato il supporto e mi stanno assistendo.

In che tempi ti è avvenuta la sostituzione?

[DavideFitbit]

Benvenuto alla Community italiana @ricton, è possibile che ti chiedano il dispositivo, ma dipende sempre del caso particolare di ogni utente. Dovrebbe arrivarti entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tienici aggiornati. 

[ricton]

Ciao @DavideFitbit, ho contattato il servizio clienti che mi ha assistito immediatamente.

Mi manderanno un dispositivo nuovo, senza che sia necessario mandargli indietro il mio danneggiato...

Ciao e buona giornata!

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @ricton, grazie dell'aggiornamento. 

[Sayan83]

Buon giorno. Ho acquistato un surge l'otto febbraio su ebay e ad oggi mi sta dando un po' di problemi ma uno dei tanti più evidenti e il cinturino bollato. Ho contatto l'assistenza ma non rientra nella loro garanzia di acquisto in quanto è ebay. Qualcuno mi può aiutare per come cambiare il cinturino. Grazie

[DavideFitbit]

Benvenuto alla Community italiana @Sayan83, purtroppo ebay non è nella lista dei rivenditori autorizzati e non sarebbe coperta dalla garanzia che offre Fitbit, in questo caso si ti raccomando di contattare il rivenditore dove l'hai acquistato per assistenza. 

[Sayan83]

Questo lo so che ebay nn è coperto dalla garanzia fitbit. Ho già provato a contattare il venditore ma nessuna risposta. Chiedevo come fare per sostituire a mie spese.

[DavideFitbit]

Grazie per l'aggiornamento @Sayan83, attualmente non esiste un centro assistenza in Italia per ripararlo o sostituirlo, se non ti rispondono da ebay potrei solo raccomandarti di acquistare il dispositivo direttamente dallo store ufficiale Fitbit. 

[dikodiko]

scusate ho comprato surge superwatch fitness a giugno su amazon e gia si e gonffiato in cinturino vicino all quadrante e si sta distacando ,cosa e come devo fare,grazie

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giu29 ha scritto:

Salve ho aquistato il mio fitbit surge da circa 4 mesi ed il cinturino si e gonfiato con delle bolle d aria si puo cambiare?

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giu29 ha scritto:

Salve ho aquistato il mio fitbit surge da circa 4 mesi ed il cinturino si e gonfiato con delle bolle d aria si puo cambiare?

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[ricton]

ciao! ti consiglio di passare per il servizio clienti! ti diranno loro come fare!

[DavideFitbit]

@dikodiko, proprio come ha menzionato @ricton, per questi casi si ti raccomando di contattare il Support Fitbit per ulteriore assistenza.