durée premier chargement surge

[dam73]

Bonjour

je viens de recevoir une surge de remplacement suite a un bracelet cassé.

d’ailleurs bravo au sav très réactif

Mais voila j'essai de configurer la montre mais toujours le même message charger la batterie de votre surge avant de lancé la mise a jour alors que celle ci charge depuis deux jours!

Sur l’écran il y as le texte configuration en plusieurs langue qui défile.

Comment faire?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

@dam73 content de te voir nous joindre dans la Communauté !

C'est toujours rassurant de voir que la réponse du S.A.V. ne se fait pas attendre. Je pense que malgré le message sur ton Surge la batterie est largement chargée.

Parmi ce que tu as essayé avant de configurer, as tu tenté un redémarrage? Histoire de rafraîchir  l'appareil.

Si malgré tout la Configuration ne réussit pas préviens-moi !

[Brbzr]

Bonjour,

J'ai un problème similaire, la surge de remplacement que j'ai reçu reste bloquée sur configuration. Je l'ai arrêtée et redémarrée plusieurs fois c'est toujours la configuration qui revient avec le défilement en plusieurs langues.

[SunsetRunner]

@Brbzr ravi de te voir dans la Communauté !

Si malgré les redémarrages tu vois toujours le même message, ma recommandation serait de tout remettre à zéro. 

Supprime le Surge de ton compte, et oublie-le de tes paramètres Bluetooth. Ensuite redémarre-le plusieurs fois d'affilé. Finalement configure-le à nouveau. 

Si tu est toujours bloqué sur configuration, préviens-moi !

[Brbzr]

Rien à faire, j'ai suivi les indications, c'est toujours bloqué.

[SunsetRunner]

@Brbzr merci d'avoir fait l'essai !

Si malgré touts les essais la configuration n'est toujours pas possible, je pense qu'il va falloir voir avec le S.A.V. si il n'y a pas de soucis avec l'unité qu'ils t'on envoyé. Je te recommande de jeter un œil la dessus. 

Vérifie ton courrier !

[Brbzr]

Ok, merci, je vais attendre le courrier

[dam73]

Bonjour

Désolé pour le délai de réponse

ils m'on envoyé un nouveau bracelet j ais eu le même souci mais après une dizaines de tentatives elle c est connecté et effectivement batterie chargé a bloc.

C'est repartit comme en 40 

merci au sav très pro 

[SunsetRunner]

@Brbzr tient-moi au courant des progrès !

@dam73 , je suis ravi de voir que tu as maintenant pu établir à nouveau une connexion avec le Surge, même si un autre bracelet à été nécessaire. Je te souhaite en tout cas que tout ce passe bien à partir de maintenant ! 

Surtout si tu as des nouvelles, fais-les nous connaitre !

[Brbzr]

Bonjour,

J'ai suivi les recommandations du SAV, la montre est connectée.

Merci

[SunsetRunner]

@Brbzr génial ! 

Si jamais tu as des questions dans le futur préviens-moi !