no carga bateria fibit surge nuevo

[AlexMEdina]

ME acabo de comprar un fitbit surge nuevo y he seguido los pasos y conectado el ordenador cuando esta en la actualización se para y sale una mensaje diciendo: QUe la batería esta muy descargada lo dejo conectado un par de horas y la batería no carga y el ordenador si lo detecta pero no carga.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @AlexMEdina! ¿Has logrado cargar y configurar tu Surge?

Si todavía no has logrado cargar tu Surge sigue prueba las siguientes soluciones:

Problema	Solución
Los contactos del monitor o del cable de carga están sucios.	Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
La toma o el puerto USB están defectuosos.	Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
El monitor no está conectado de forma segura al cable de carga.	Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
El monitor no funciona correctamente.	En caso de duda, apaga y vuelve a encender el monitor. Para recibir más instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.