Données non récupérées

[SandraDep]

Bonjour,

je rentre de vacances et je synchronise ma montre.

Tout se passe bien mais je me rends compte que les deux premières semaines du mois d'octobre ne se synchronisent pas

Y a t’il un moyen de les récupérer ?

Merci d'avance à toute personne pouvant m'aider

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @SandraDep! Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec les données. Je suis contente de répondre ta question. Les Fitbit gardent les données seulement pendant 7 jours, si tu n'as pas synchronisé ta Fitbit avant ce temps là, les données vont se perdre et il n'y as pas de moyen de les récupérer. Si tu te souviens, tu peux les enregistrer manuellement.

Fais-moi savoir si tu as plus de questions! 🙂

[Sayonara]

Bonjour, J'ai moi aussi des données à récupérer mais la synchronisation, bien que que l'appareil dise qu'elle se fait, n'arrive à se faire. Nous sommes le 1er décembre et la dernière synchro reste sur le 24 novembre à 23h57.

Je n'arrive pas à trouver dans l'aide comment faire.

Pouvez-vous m'aider avant que je ne perde mes données ?

Merci