Impossible de synchroniser

[carole.vera]

Impossible de synchroniser !j’ai tout essaye. Y a til un bug avec l’application ? Merci 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @carole.vera. Je te remercie d'avoir tenté le dépannage. Pourrais-tu me donner plus de détails concernant les manipulations que tu as essayé ? 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. 

[SunsetRunner]

J'ai  le même problème depuis la fin décembre et je remarque qu'il y a plusieurs utilisateurs qui ont aussi des problèmes.  J'ai tout essayé plusieurs jours de suite, rien ne fonctionne.  Cela fait 1 1/2 an que j'ai ma montre et le même téléphone cellulaire et cela marchait avant.  Lorsque l'on me répond, on me fait réinstaller plusieurs fois et on me dit que peut être mon téléphone n'est pas compatible.  Pourquoi elle marchait avant?  À quand une mise à jour pour régler le problème???

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? Je te remercie de nous écrire et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai vu que tu as déjà échangé quelques messages avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues l'assistance avec eux car ils peuvent vérifier certaine information avec toi. 

Sincères salutations. 

[Luckyluke7]

Salut la gang, écoutez j,ai un problèmo,ma batterie de ma ionic a tombée a plat et j,ai perdu l,heure réel,voici ma question comment la mettre a la bonne heure,,,,,,,j,ai tout fait la resynchronisée sa n,a pas marchée,,,,,,,,



Sent from my Galaxy Tab® A

[GraceGFitbit]

Bonjour @Luckyluke7, comment vas-tu ? 

En effet, l'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. 

Je te confirme que tu peux aussi mettre à jour le fuseau horaire depuis l'application. Les instructions ci-dessous:

• Ouvrir l'application Fitbit.
• Cliquer sur l’icône Compte (Ta photo).
• Aller en bas au -Paramètres-.
• Cliquer sur -Paramètres avancées-.
• Décocher l'option -Fuseau horaire automatique-.
• Sélectionner un fuseau horaire.
• Synchroniser le Fitbit pour garder les changements.

J'espère que cela te sera utile.

[Bodovoahangy]

Bonjour, impossible de synchroniser depuis hier  26 janvier .. smartphone  compatible  reitinialisation faite bluetooth on/off ou.. rien n y fait de mon smartphone  Samsung galaxy J6. En revanche sur le smartphone  de mon mari c est possible ! AU secours !

[NathViv]

Bonjour,

J'ai un soucis de synchronisation de ma versa3 avec mon tel. Cela fonctionnait très bien et depuis 2jours, impossible de synchroniser. Il peut être noté : libérer pour réinitialiser. 

j'ai vu qu'il y avait d'autres utilisateurs dans la même difficulté. J'ai vérifié les conseils proposés sans résultat. Quel est le problème ? merci

GraceGFitbit

Les Modérateurs de la Communauté Fitbit s'assurent que les conversations restent amicales, s'en tiennent aux fait et restent en rapport au sujet. Nous sommes ravis de répondre à des questions sur les produits, attirer l'attention sur des bugs, et faire entendre votre voix.

Fitbit Moderator

 10175  800  1241

le ‎06-11-2020 21:36

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Windsurfette44. Merci de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de remédier à cet inconvénient peux-tu m'indiquer si les conditions suivantes sont bien en ordre :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très importante).
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[NathViv]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Windsurfette44. Merci de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Afin de remédier à cet inconvénient peux-tu m'indiquer si les conditions suivantes sont bien en ordre :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très importante).
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[Steff68]

Bonjour, 

Sur l'app depuis 2 jours je ne comprends pas pk mon nombre de pas journalier ne s'affiche pas. Il me fait le cumul des 2 jours. Y a t'il un paramétrage ou autre à faire. 

Merci d'avance pour la réponse. 

Steff68

[Luckyluke7]

Pas capable de mettre la bonne heure sur ma versa,,,,aidez moi fit bit communauté,,,



Sent from my Galaxy Tab® A

[GraceGFitbit]

Merci pour nous tenir au courant @Luckyluke7. J'ai déplacé ton message au même tableau de conversation. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu vois la date de la dernier synchronisation dans l'application Fitbit ? Celle-ci devrait apparaître en dessous de l'cône de ta montre connectée. 

Meilleures salutations !