J'ai ajouté un Ace 2 à mon compte et l'information se mélange

[Pherenike]

Mon fils a reçu une montre Ace2 à sa fête. Moi j’avais déjà une charge 3. J’ai ajouter sa montre à mon compte. Quand je synchronise les montre les informations se mélange. Par exemple mes pas avec ses nuits. Quand je vais dans le menu pour sélectionner une montre l’application se ferme tout seul. 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Pherenike. Merci de nous faire part de la situation. 

Le Fitbit Ace 2 est pour les enfants à partir de 8 ans et pour le connecter il faut un compte enfant Fitbit. Tu dois avoir un compte familial Fitbit, conçu pour configurer le Fitbit Ace 2. Le compte familial aide à contrôler avec qui les enfants se connectent dans l’application Fitbit et suivre leur niveau d’activité quotidien. Ceci dit, ce n'est pas nécessaire d'avoir les deux coachs électroniques sur le même compte Fitbit. 

Si l'inconvénient avec l'application persiste, vérifions :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L'application Fitbit peux accéder à Internet.

Finalement, essaie de redémarrer ton téléphone.

J'espère que cette information te sera utile.