¿Sientes molestias o dolor?

[FitbitCommunity]

Te damos la bienvenida a los foros de la comunidad de Fitbit.

Si sientes alguna molestia al llevar tu dispositivo Fitbit, es muy importante revisar y seguir nuestros consejos de uso y cuidado. La mayoría de los clientes pueden llevar su dispositivo sin molestias tras seguirlos.

Si sigues sufriendo molestias o el dispositivo te da calor, ponte en contacto con atención al cliente.

[Viajero]

Hola lo he intentado y nada que reacciona. Lo conecte para carga y esta caliente y no reacciona. Que puedo hacer???

[EstuardoFitbit]

Hola @Noemirgzr, gracias por estar de vuelta en la comunidad. 

Lamento mucho el inconveniente que has tenido con tu Versa 3, en este caso me gustaría comentarte que he solicitado un caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. Con esto en mente te solicito permanecer al tanto de tu correo electrónico y tus nuevas entradas, ya que este será el medio por el cual serás contactada. 

[Dorat]

Hola buena tarde, el día de hoy al colocarme mi fitbit sense 2 se calentó y estaba descargado, por lo que lo cargue pero no cargar y se calienta mucho. Ropero me puedan apoyar 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Dorat. Siento que tu Sense 2 se calienta mucho y con gusto te ayudaré. 

Necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para debe completarlo para que podamos investigar esto más a fondo.

Que tengas un bonito día. 

[Dorat]

Buena noche, con el gusto de saludarte, el día de ayer por la mañana al
cargar mi reloj sense 2 me indicaba que no estaba cargando por
sobrecalentamiento por lo que consulte en la comunidad alguna solución
como limpiar las conexiones, reiniciar el equipo y ayer por la noche ya se
había descargado por completo. Esperando obtener una respuesta favorable
de fitbit, qués a sus ordenes. Gracias

[AndreaFitbit]

Hola @Dorat. Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud acerca de tu Versa 2 que se calienta, con gusto te ayudaré. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionarla.

Por favor llena el formulario que encontrarás en el enlace que te envié en mi correo anterior para recibir asistencia. 

[ramblajardi]

Deje mi versa 3 cargando y al cogerlo la pantalla se muestra en negro' he probado los 10 seg. Pulsando el botón pero nada y si lo hago conectado al cargador tal como indicáis se calienta muchísimo y sigue la pantalla sin responder. ¿Alguien tiene alguna solución?. Gracias

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¿Como me he puesto en contacto? ¿Lo hace el sistema sólo?

Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @ramblajardi, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por unirte a este hilo y compartir con nosotros tu situación. 

Quisiera comentarte que en este caso, nosotros somo los que hacemos la solicitud con el soporte técnico para que se comuniquen contigo. Puede tomar un poco de tiempo por lo que te solicito ser paciente y estar al pendiente de tu correo electrónico.   

[AndreaFitbit]

Gracias por compartir tu inquietud con nosotros @ramblajardi. Con gusto te ayudaré.

Nos informas que experimentas un comportamiento muy específico con tu Versa 3 y necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Que tengas un bonito día. 

[Airam1988]

Buenas tardes

ayer por la tarde mi fitbit Versa se quedó con el logo fijo en la pantalla durante al menos 1hora y cuando me di cuenta se habia apagado y no encendía (antes de esto tenia 50% de batería, por tanto no era por eso)

lo metí en arroz por si le había entrado algo de agua en algún momento (por prevenir) pero hoy sigue sin ir. Lo he conectado al cargado y no reacciona, pero si que de calienta.

¿alguna idea de que le puede pasar?

gracias de antemano por la ayuda

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Airam1988. Siento que tu Versa no se enciende y se calienta. Con gusto te ayudaré.

Tienes un Versa e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completar para que podamos investigar esto más a fondo.

Que tengas un bonito día.

[JuanOliva]

El día de ayer, realizando entrenamiento de gimnasio mi versa 3 ha comenzado a vibrar sin detenerse y se ha apagado al rato. Lo intenté cargar, no ha encendido y se ha recalentado. Lo he dejado apagado toda la noche y sigue igual, sin arrancar y recalienta cuando lo conecto a la computadora

[Airam1988]

Hola, no se si os llegó el formulario, lo cubrí el sábado. 

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que enviaste el formulario el sábado @Airam1988. 

Pronto deberías de recibir una respuesta por parte de nuestro equipo. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JuanOliva. Siento que tu Versa 3 se recalienta cuando lo conectas a la computadora. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[SunsetRunner]

Mi versa 3 ha dejado de funcionar después de nadar, no carga, se calienta. He seguido los pasos indicados y no funciona. El reloj está en garantía. 

[Ninescampoy]

Ya he probado todo y no logro conectarlo. 

[EstuardoFitbit]

Hola @SunsetRunner. Te doy la bienvenida a los foros de la comunidad. 

Gracias por informarme sobre esto y lamento la experiencia que tuviste con tu Versa 3.

Como tu seguridad es nuestra prioridad, necesito que me brindes información adicional que sería mejor que compartieras en privado. Te envié un mensaje privado. Revisa tu bandeja de entrada y responde si tienes alguna otra pregunta.

[EstuardoFitbit]

Hola @Ninescampoy. Te doy la bienvenida a los foros de la comunidad. 

Gracias por informarme sobre esto y lamento la experiencia que tuviste con tu Versa 4.

Como tu seguridad es nuestra prioridad, necesito que me brindes información adicional que sería mejor que compartieras en privado. Te envié un mensaje privado. Revisa tu bandeja de entrada y responde si tienes alguna otra pregunta.

[Javivi73]

Hola...tengo un versa 3 y se calienta mucho al cargar y ya no se enciende...me podéis ayudar???...gracias