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Écran noir

Bonjour

depuis 10 jours ma versa 4 a son écran noir, elle vibre lorsque je l’a met n’en charge . Aucune synchronisation ne se fait . Une catastrophe . J’ai la montre depuis avril cadeau anniversaire . Dès le départ elle ne fonctionnait pas très bien . 
j’ai essayer de la recharger , j’ai appuyer sur les boutons comme indiquer mais rien ne se passe . 
j’ai contacter Fitbit mais on tourne en rond . Ils me disent de faire des manipulations que j’ai déjà fait et qui ne fonctionne pas .  Elle est encore garantit. 
quelqu’un a t’il eu cette panne sur leur montre

mzrci

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