Aparece mensaje: Data not cleared Sync & try again en Versa 4

[ValeriaDorado]

Tengo mi reloj con el error Data not cleared Sync & try again he intentado reiniciarlo muchas veces y he seguido algunos consejos de otros usurarios pero no tengo éxito, llevo ya dos semanas con esto 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @ValeriaDorado, es bueno verte por aquí de nuevo.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros respecto al inconveniente de tu Versa 4. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 4 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 4 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.

• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.

• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.

• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.

• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.

• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[ValeriaDorado]

Hola buen día he intentado varías veces la solución que me mencionó anteriormente pero no he logrado tener resultado

Una cosa más la segunda vibración no la realiza lo tengo presionado bastante y no lo hace y en cuanto dejo el botón vuelve a aparecer la X

 

[ValeriaDorado]

Una cosa más la segunda vibración no la realiza lo tengo presionado bastante y no lo hace y en cuanto dejo el botón vuelve a aparecer la X

[EstuardoFitbit]

Hola @ValeriaDorado, gracias por estar de vuelta en la comunidad. 

Gracias por la información compartida y las capturas de pantalla compartidas. 

En este caso me gustaría que intentaras realizando una nueva configuración de tu dispositivo por medio de la aplicación. Para esto deberás seguir los pasos sugeridos en este artículo de ayuda.