Durchschnittsgeschwindigkeit immer 0 km/h

[Tinchen_HB]

Ich habe seit kurzem eine Versa 4 mit welcher ich in letzter Zeit oft meine Fahrradtouren aufzeichne. Beim Beenden des Training ist immer alles super, alle aufgenommen Werte sind plausibel - Strecke, Zeit und Geschwindigkeit passen. Auch die Durchschnittgeschwindigkeit wird direkt nach dem Training richtig auf der Versa angezeigt. Sobald ich die Aufzeichnung allerdings auf mein Handy in die App „übertrage“, d.h. Synchronisiere, zeigt er mir stets 0km/h Durschnittgeschwindigkeit für alle Trainings an. Warum?Streckenabschnittsgeschwindigkeiten, Zeit und Distanz passen doch auch.

App aktualisieren und Neustart der Uhr brachten keine Lösung.

[BaldEagle74]

Hallo @Tinchen_HB 

Wenn es zuvor auf der Uhr richtig angezeigt wurde, gehe ich davon aus, dass dort auch GPS im Fahrradtraining aktiviert ist. Evtl. ist es ein Fehler in der App. Siehst Du dort die Streckenaufzeichnung?

[Tinchen_HB]

Ja, Streckenaufzeichnung läuft problemlos und auch die Übertragung an Strava, inkl. aller Details. Training habe ich stehts über die Uhr gestartet, GPS Verbindung steht.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Tinchen_HB 

Leider kann man jetzt nicht mehr sagen "überprüfe es im Dashboard". Wann die App nicht richtig läuft kannst Du Dich ab und wieder anmelden (Daten werden dann frisch geladen) oder die App mal neu installieren. Ansonsten Beschwerde an den Support.

[Tinchen_HB]

Ab- und wieder anmelden hat auch nix genützt und App neu installieren hatte den gleichen (also keinen) Effekt.

Merkwürdigerweise zeigt er die Durchschnittsgeschwindigkeit an, wenn ich das Training „teilen“ möchte, nur nicht wenn ich mir das Training normal anschaue: siehe Bilder

 

[BaldEagle74]

@JuanFitbit ; @RodrigoMFitbit gibt es hier aktuell ein Problem in der App?

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Tinchen_HB , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 

Mittlerweile haben viele Nutzer bestätigt, dass sie es behoben konnten indem man die Schrittlänge selbst eingibt. Ein Versuch ist es Wert, bis unser Team die Lösung bearbeitet hat. 
Anweisungen dafür findest du hier: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[Sab2504]

Hallo Juan, 

gibt es denn schon eine Lösung zu dem Problem? Bei mir werden stets 0,01km/h als Durchschnitt angezeigt. Habe auch schon alles ausprobiert. 

Liebe Grüße, Sabine 

[MRuse]

Hallo @JuanFitbit 

ich habe das gleiche Problem beim Radfahren 😳 

Dauer und Distanz werden angezeigt, Durchschnittsgeschwindigkeit aber nicht. 
Gibt es dafür auch eine Lösung?

Liebe Grüße, 

Marcel

[JuanFitbit]

@MRuse @Sab2504 , vielen Dank für eure Rückmeldungen.  Leider haben wir noch keine Informationen erhalten wie lange unser Team damit noch benötigt.

Nur zur Bestätigung, wie erfasst ihr eure Radtouren bzw eure Aktivitäten? Startet  ihr die Aufzeichnung in der Trainings App an der Versa 4 oder lässt ihr es automatisch erkennen?

[MRuse]

Hallo Juan,

ich starte die das Training selber, nicht automatisch 

🖖🏽

[JuanFitbit]

@MRuse , vielen Dank für deine Antwort. 

Wir werden in den nächsten Tagen eine neue App Version freischalten. Behalte die Aktualisierung im Auge. 
Nach der Aktualisierung, lass mich bitte wissen ob die Situation noch immer vorhanden ist. 

[MRuse]

Mache ich, danke 

[Tinchen_HB]

Hey Juan,

habe meine App heute aktualisiert (Version 4.24) , das Problem besteht weiterhin. Bisher keine Lösung des Problems!

In der Trainingsübersicht: Durchschnittsgeschwindigkeit weiterhin 0 km/h.

Die Schrittlänge sollte beim Radfahren doch absolut keine Rolle spielen.

PS: auch ich starte die Trainings manuell, allerdings nicht über die App, sondern über die Uhr selbst.