Esfera de Versa 4 rallado por debajo

[Sandri86]

Buenos días,

Hace unos 15 días que tengo el versa 4 y hoy por sorpresa mia he visto que la esfera del reloj está toda rallada por la parte que toca con la piel y no lo entiendo... Solo lo he cargado 2 veces... 

[EstuardoFitbit]

Hola @Sandri86, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Lamento mucho que te encuentres experimentando esta situación con tu Versa 4. 

Para empezar a trabaja en esta situación, quisiera saber si es posible para ti compartir una fotografía del estado de tu dispositivo. De esta manera podremos determinar el curso de acción adecuado a tu situación. 

Si es que te encuentras con alguna restricción para compartir la fotografía por este medio, te invito a que la compartas por mensaje privado. 

Estaré al tanto de cualquier respuesta. 

[Sandri86]

Si amplias la foto se ve mejor... Piensa que solo tiene 15 días y que siempre lo llevo puesto... Se ha cargado solamente 2 veces.

[EstuardoFitbit]

Hola @Sandri86, gracias por tu respuesta. 

Lamento mucho esto, pero creo que la fotografía no se a publicado correctamente. 

Para evitar que tengas que hacerlo de nuevo, quisiera avanzar a la creación de un caso a tu nombre. Por favor, completa el siguiente formulario para que nuestro equipo se contacte contigo. 

Déjame saber cuando lo hayas completado para poder darle seguimiento.