Fitbit Versa 4 Display startet nicht

[Spike202]

Uhr war ausgeschaltet bei starten Taste gedrückt bis vibriert dann kommt  5sec Fitbit Logo Display dann wieder schwarz beim nächsten Versuch Fitbit Logo blinkt dann kommt rotes x Display wieder schwarz beim einrichten der Uhr auf dem Handy komme ich bis ich Code eingeben muss den ich ja nicht sehen kann 

ist die Uhr defekt oder mache ich etwas falsch 

Die Uhr ist am 30.06.2023 gekauft worden 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Spike202 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Displays deiner Versa 4, und für die Erklärung. 

Das rote "X" ist normalerweise in Verbindung mit der Firmware Aktualisierung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Marlamoira]

Hallo

Habe genau dieses Problem seit heute morgen. Was genau war die Lösung? 

Danke für die Hilfe!

[RodrigoMFitbit]

@Marlamoira Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 4 wieder zum Laufen zu bringen. 

Das rote "X" ist normalerweise in Verbindung mit der Firmware Aktualisierung. Ich rate dir Folgendes auszuprobieren. Lösche die Versa 4 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Versa 4". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Richte die Versa 4 als ein neues Fitbit Gerät ein. Nach der Einrichtung und Firmware Aktualisierung wird das rote X nicht mehr angezeigt. 

[Marlamoira]

Hallo Rodrigo

Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe das so versucht, leider komme ich nicht weiter als vorher. Auf dem Handy werden die ersten Schritte gemacht, es findet die "das Gerät" und dann soll ich den vierstelligen Code von der Versa ablesen, aber dort bleibt das Display schwarz. 

Bei längerem Drücken links der Versa kommt wieder das blinkende Logo und am Schluss das rote Kreuz. Ein kurzes Vibrieren ist auch zu spüren..aber sonst bleibt alles schwarz ......

[RodrigoMFitbit]

@Marlamoira Danke vielmals für die Rückmeldung und die Erläuterung. Das finde eigenartig. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Sie werden dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld.

[Anja1987]

Hallo, leider habe ich mit meiner Versa 4 seit heute genau das gleich Problem.

[RodrigoMFitbit]

@Anja1987 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Displays deiner Versa 4 und die Erklärung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Marlamoira]

Hallo nochmals

Bis wann kann ich mit einer Antwort vom Support rechnen? 

Liebe Grüsse

Nadja

[RodrigoMFitbit]

@Marlamoira Danke für die Rückmeldung. In der Hilfe Seite steht Folgendes für die E-Mail Kundensupport: "voraussichtliche Beantwortungszeit: 2 Tage". Du kannst den Kundensupport aber auch via Chat oder Telefon kontaktieren. Ich schätze deine Geduld!

[Jerome-Blume]

Ich habe das Problem auch seit dem Wochenende ....

Stecke aber nur in Warteschleifen beim Chat

[Marlamoira]

Habe vom Support diese Antwort erhalten (musste allerdings lange rumtesten, da das Display ja schwarz blieb und mir nicht klar war, wann es eingeschaltet ist.....irgendwann hats geklappt!):

Bitte versuchen Sie Folgendes:

• Stecken Sie das Fitbit-Gerät nicht in das Ladekabel.
• Halten Sie die Taste etwa 8 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Display ausschaltet.
• Nach dem Ausschalten des Displays werden Sie eine kurze Vibration spüren. 
• Danach lassen Sie bitte die Taste los und halten Sie die Taste sofort wieder gedrückt.
• Warten Sie, bis das Fitbit Logo angezeigt wird das wird verschwinden:
• Lassen Sie den Knopf sofort los und halten Sie ihn dann sofort wieder gedrückt, bis Sie eine Vibration spüren.
• Lassen Sie die Taste los, nachdem Sie die Vibration gespürt haben.
• Diese Vibration zeigt an, dass Sie den Werksreset gestartet haben.

Irgendwann ist das fitbit logo erschienen und ein Balken, welcher vermutlich das Zurücksetzen auf Werkeinstellung anzeigte.....resp. das Laden der Zurücksetzung. 

Hoffe, das klappt bei dir auch so!

[RodrigoMFitbit]

@Marlamoira Danke für den Hinweis. Es freut mich, dass es für dich funktioniert hat. 

@Jerome-Blume Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Beitrag bezüglich deiner Versa 4 und die Erklärung. Hast du die o.g. Tipps schon ausprobiert? Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.  

[Jerome-Blume]

Habe es bisher fast ne Stunde probiert, aber meine scheint sich nicht auszustellen. Es läuft immer das Prozedere bis zum Roten Kreuz :kreuz:

probier es aber noch weiter

Danke, nach einer weiteren Probieraktion hat es jetzt auch geklappt und die Ibr funktioniert wieder*freu

[Marlamoira]

Perfekt....hab auch ein Weilchen rumprobiert..... ;O) ....aber bis jetzt funktionierts wieder!

[RodrigoMFitbit]

@Jerome-Blume Danke für dein Hinweis. @Marlamoira Danke für die Rückmeldung. 

Es freut mich zu lesen, dass eure Versa 4 wieder funktionieren. Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Sandman1972]

Guten Morgen allerseits, seit gestern Abend habe ich das gleiche Problem wie beschrieben. Seit 1h versuche ich der Anleitung zu folgen. Für einen kurzen Augenblick (max. 1sek.) habe ich es bis zum Balken geschafft (im ungedrückten Zustand), aber dann ist der Balken verschwunden und die Geschickte mit dem Logo, dem Blinken und dem roten Kreuz hat sich erneut wiederholt. Irgendwie komme ich nicht weiter......

Teilweise Good News 2h später. Ich konnte die Uhr tatsächlich wieder neu aufsetzen, mit dem App verbinden etc. Danach funktionierte alles ca. 30min. problemlos. Seit 1h jedoch begann die Uhr wieder mit dem Logo zu blinken und danach das rote Kreuz. Dies wiederholt sich nun nonstop, gleichzeitig finde ich auf Bluetooth Versa 4 nicht mehr und dementsprechend kann sich die App nicht mehr mit der Uhr verbinden, obwohl nebeneinander. Irgendwie komme ich nicht vom Fleck