Fitbit Versa 4 Trainingsaufzeichnung bricht ab

[navewi]

Hallo! 

Bei meiner Versa 4 bricht seit einigen Wochen jedes Mal die Trainingsaufzeichnung über die Uhr ab. Mal nach 3 Minuten, mal nach 10 Minuten. Kein bestimmter Zeitpunkt.

Ich habe die Uhr bereits einmal zurückgesetzt und neu gestartet. Keine Veränderung. 

Hatte das Problem noch jemand und konnte es lösen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @navewi 

Überprüfe doch mal die Einstellungen beim Training. Je nach Trainingsart gibt es dort Auto-Pause und/oder Auto-Stop.

[navewi]

Hallo @BaldEagle74,

danke für deine Antwort!

Das scheint leider nicht die Lösung zu sein. Beim Radfahren z.B. gibt es diese Einstellung zu Auto-Stop. Festgelegt auf 10min. Häufig bricht es bereits vorher ab.

Bei "Workout" beispielsweise gibt es diese Einstellung nicht und es bricht trotzdem zu zufälligen Zeiten ab. Ebenso bei anderen Sportarten.

[BaldEagle74]

Hallo @navewi 

Mir fällt da sonst nichts dazu ein. Vielleicht kann @JuanFitbit hier weiterhelfen?

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. Ich würde auch die "Auto Stopp" Einstellung überprüfen. Top!

@navewi Guten Tag. Gerne helfe ich dir bezüglich der Trainingsaufzeichnung mit deiner Versa 4. Ich habe ein paar Fragen. Tritt der Fehler bei jeder Trainingsaufzeichnung auf? Unabhängig von der Trainingsart? Was wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn du es merkst? Wird dann nur das Zifferblatt angezeigt? Erkennst du irgendeine Vibration, als ob sich das Gerät selbst neugestartet hat?

Ich rate dir die Versa 4 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Versuche dann eine Aktivität wieder auf der Versa 4 zu starten. Danke im Voraus!

[navewi]

Hallo @RodrigoMFitbit,

der Fehler tritt bei jeder Trainingsaufzeichnung auf, bei verschiedenen Trainingsarten (kürzlich bei "Workout", "Radfahren", "Spinning" und "Yoga"). Wenn ich den Absturz bemerke sehe ich direkt das Ziffernblatt und einen Neustart konnte ich nicht festellen. 

Manuell habe ich die bereits mehrmals neu gestartet. Ich werde es aber morgen nochmal probieren. Danke!

@RodrigoMFitbit 

Auch nach dem Neustart brechen die Trainingsaufzeichnung ab. Hast du sonst noch eine Idee woran es liegen kann?

[RodrigoMFitbit]

@navewi Danke für die Rückmeldung und deine Zusammenarbeit. Es handelt sich eigentlich um einen generellen Fehler. Dieser wurde bereits gemeldet. Fitbit arbeitet an einer Lösung. Versuche trotzdem die Versa 4 als ein neues Gerät einzurichten. Ganz einfach. Öffne die Fitbit App. Tippe auf das Profilbild deines Kontos (Fitbit Konto) oder auf das Zahnrad Symbol (Google Konto). Tippe dann auf Versa 4, um in die Einstellungen einzugehen. Dort hast du die Möglichkeit sie von deinem Konto zu entfernen. 

• Android: Rechts oben tippe auf das Mülleimer Symbol und bestätige.
• iOS: Scrolle hinunter und tippe auf "Gerät vom Konto entfernen" o.ä. und bestätige.

Tippe dann auf "+ ein Gerät einrichten", wähle die Versa 4 aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. Versuche dann ein neues Training zu starten. Danke im Voraus!

[navewi]

@RodrigoMFitbit Okay danke! Dann werde ich die Uhr nochmal neu einrichten und die Aufzeichnungen beobachten.

[RodrigoMFitbit]

@navewi Danke vielmals für die Rückmeldung und deine Zusammenarbeit. Die Community steht dir jederzeit zur Verfügung. 

[navewi]

Warum wurde das jetzt als gelöst markiert? Es ist nicht gelöst. 

[RodrigoMFitbit]

@navewi Danke für die Rückmeldung. Wie ist es in den letzten Tagen gegangen? Hast du das letze Firmware-Update schon bekommen? Trtitt der Fehler bei jeder Trainingsaufzeichnung ab? Danke im Voraus!

[navewi]

Keine Veränderung. Nach wie vor bricht jede Trainingsaufzeichnung ab. 

Nein, das neue Firmware-Update habe ich noch nicht erhalten. Ich hoffe stark, dass es sich damit löst. 

Die zahlreichen Probleme mit der Uhr bin ich aber langsam wirklich leid. Auch Google Wallet funktioniert immernoch nicht. 

[BaldEagle74]

Hallo @navewi 

Du solltest es auch beim Support melden! Vielleicht ist Deine Uhr ja auch defekt.

[navewi]

Hallo @BaldEagle74, ja das werd ich machen, wenn das Update nichts ändert. Das warte ich noch ab.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. @navewi Danke für deine Rückmeldung und die Erklärung. Ich würde auch Support kontaktieren. Hoffentlich wird das neue Firmware-Update den Fehler beheben. 

Bezüglich Google Wallet handelt es sich um einen bekannten Fehler. Dieser wurde bereits gemeldet. Ich schätze deine Geduld!

[navewi · Accepted solution]

Uhr zurückgeschickt. Daher gelöst.

[RodrigoMFitbit]

@navewi Danke für deine Rückmeldung. Verstanden. Es tut mir leid zu lesen, dass die Versa 4 zurückgeschickt wurde. Trotzdem wünsche dir alles Gute beim Trainieren. Schönen Tag noch!