Fitbit Versa 4 Transkriptionsfehler

[qwert_zuiopü]

Hallo,

seit einiger Zeit kann ich keine disktierten Antowrten mehr über meine Versa 4 verfassen. Wenn ich auf das Mikrofonsymbol tippe erscheint die Meldung "Transkriptionsfehler. Da hat etwas nicht funktioniert. Tippe, um es erneut zu versuchen.". Vor einiger Zeit ging das noch problemlos. Die Fitbit-App ist gekoppelt und läuft. Das Mikro ist aktiviert.

Firmwareversion der Uhr: 61.20001.184.52

Version der App: 3.84.1 (38452051).

Danke für Hilfe vorab.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@qwert_zuiopü Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage bezüglich der Sprachantworten mit deiner Versa 4. Der Fehler ist vor Kurzem aufgetreten. Es scheint, dass es manche Users betrifft. Der Fehler wurde gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Eine neue Firmware Version für die Versa 4 ist nun verfügbar. Überprüfe bitte deine App. Wenn diese nicht angezeigt wird, überprüfe bitte die Fitbit-App in ein paar Tagen, du wirst eine Meldung sehen, wenn man das Update installieren kann.  Ich schätze deine Geduld.

[MB_0105]

Hallo zusammen,

ich kann auf keine WhatsApp mehr mit einer Sprachnachricht mehr antworten. Es kommt die Meldung Transaktionsfehler. Was kann ich tun? 

LG Marcus 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @MB_0105 

Hast Du schon überprüft, ob Du die aktuellste Software hast und auch Handy und Uhr schon neu gestartet?

[MB_0105]

Hallo @BaldEagle74 

Software auf dem Handy ist aktuell. Die neuste Version für die Sense 2 habe ich noch nicht bekommen. Hier warte ich aktuell darauf, dass ich diese Installieren kann. Meine Frau hat am Samstag ihre Sense 2 ganz neu erhalten... Gleiches Problem. 

[qwert_zuiopü]

Ich habe noch zwei Nachfragen:

- Wie lange dauert es voraussichtlich, bis alle User das Update erhalten? Ich kann es bisher nicht installieren, aktualisiere die App aber mehrfach täglich. Kann ich den Vorgang irgendwie beschleunigen?

- Hihlft das Firmware-Update auch bei dem Problem mit Goolge Pay, dass einige Kreditkarten nicht funktionieren? Denn davon bin ich auch betroffen.

[BaldEagle74]

Hallo @MB_0105 

Firmwareupdates werden immer in Wellen ausgerollt. Die bekommen nicht alle gleichzeitig.

[MB_0105]

Hallo @BaldEagle74 

das ist mir bewusst, dass Updates nicht immer komplett ausgerollt werden. Aber die Lösung für mein Problem habe ich leider immer noch nicht. Ansonsten warten wir auf das Update und hoffen, dass sich das Problem dann erledigt hat...

[BaldEagle74]

Hallo @MB_0105 

Berichte dann bitte wenn Du es testen konntest. 🙂

[qwert_zuiopü]

Ja, Danke für deine Antwort. Dass Updates in Wellen ausgerollt werden, weiß ich. Deswegen habe ich ja gezielt nach Zeitraum oder Beschleunigungsmöglichkeiten gefragt.

Die Informations- und Kommunikationspolitik von Fitbit ist echt ne Katastrophe. Ich habe schon einigen Leuten vom Kauf eines Fitbit-Gerätes abgeraten. Hat man meinen Erfahrungsberichtn immer gewirkt. Selbst Amazfit ist mit Blick auf deren billige SmartWatches (ne GTS 4 Mini kostet deutlich unter 100 Piepen) flexibler, schneller, kommunikativer und Lösungsorientierter. Und die Uhren funktionieren einfach, wie angekündigt. Echt verrückt.

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@MB_0105 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich Sprachantworten. Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Es handelt sich um einen generellen bekannten Fehler. Dieser wurde bereits gemeldet. Vergewissere dich trotzdem, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Versuche auch deine Fitbit Versa 4 als ein neues Gerät einzurichten. 

@qwert_zuiopü Danke für die Rückmeldung und dein Feedback. Es gibt eigentlich keine Beschleunigungsmöglichkeiten, um die Firmware zu bekommen. Wenn diese verfügbar ist, wird es auf deiner Fitbit App angezeigt. Man kann nur darauf warten. Danke für dein Verständnis. Ich schätze deine Geduld. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

[qwert_zuiopü]

Immer noch kein Update verfügbar. Fitbit macht sich wirklich immer mehr unmöglich. Ich staune.

[RodrigoMFitbit]

@qwert_zuiopü Danke für die Rückmeldung und deine Geduld. Die neue Firmware wird für alle Anwender bald verfügbar sein. Jedoch kann ich nicht sicher sagen, dass die Firmware Aktualisierung diesen Fehler behoben wird. Der Fehler wurde gemeldet nur ein paar Tage bevor die Aktualisierung veröffentlicht wurde. Fitbit arbeitet aber bereits an einer Lösung. Ich schätze deine Geduld. 

[qwert_zuiopü]

Und immer noch kein Update. ist das wieder eine Funktion, die Fitbit icht mehr reaktivieren wird? Was soll das eigentlich alles!? Mal ehrlich, SOLLEN die Kunden vielleicht verärgert werden? Es wirkt so. Muss ich mich vielleicht um Hilfe von einer Zeitschrift oder so bemühen, damit mehr passiert, als irgendwelche Hinhaltetaktiken präsentiert zu bekommen?

[RodrigoMFitbit]

@qwert_zuiopü Danke für die Rückmeldung. Es gibt eigentlich keine Möglichkeit, um es zu beschleunigen. Hoffentlich wirst du die neuste Firmware Version bald bekommen. Ich habe sie auch noch nicht bekommen. 

Beachte bitte, dass der Transkriptionsfehler bereits gemeldet wurde. Fitbit arbeitet an einer Lösung. Ich schätze deine Geduld. 

[qwert_zuiopü]

Das klingt ein bisschen, als müsste ich mich darauf einstellen, dass die Diktierfunktion noch längere Zeit nicht gehen wird. Oder wie ist die Antwort zu verstehen? Es muss ja bekannt sein, ob das Update den Fehler behebt/adressiert oder nicht.

[RodrigoMFitbit]

@qwert_zuiopü Danke für die Rückmeldung, dein Feedback und deine Geduld. Ich kann dir nicht sicher sagen, dass die Firmware Aktualisierung diesen Fehler behoben wird. Hoffentlich schon. Jedoch wurde der Fehler gemeldet nur ein paar Tage bevor die Aktualisierung veröffentlicht wurde. Beachte bitte, dass Fitbit  bereits an einer Lösung arbeitet. Ich schätze deine Geduld. 

[qwert_zuiopü]

Ja, Danke für die Antwort, auch, wenn das die Standardantwort ist und leider überhaupt nichts hilft. Meine Fragen bleiben wie immer die letzten Male unbeantwortet. Diese Kommunikation ist zwar freundlich, aber komplett wertlos, halt bloßes Vertrösten. Es wird ja wohl jemanden geben, der mir sagen kann, ob die Fehler (Transaktion und Google Wallet) behoben werden und wann. Wenn du das selbst nicht kannst dann würde ich erwarten, an jemanden weitergeleitet zu werden, der das weiß. Oder eben, dass dudie Antwort einholst und mitteilst. Ab er so bringt das ja nix. Es wirkt, als würdest du vor allem dafür sorgen, dass keiner richtig mit Fitbit ins Gespräch kommt, auch, wenn deine Antwort immer freundlich und bemüht ist. Es gibt scheinbar keine andere Möglichkeit, sich an Fitbit zu wenden. Oder hast du da eine Kontaktadresse? Das wäre mal eine echte Hilfe.

[RodrigoMFitbit]

@qwert_zuiopü Danke für dein Feedback. Beachte bitte, dass wir Moderatoren keine Wirkung darauf haben. Wir melden Fehler, die hier geteilt werden und dann können wir nur warten, bis diese beseitigt werden. Das ist alles, mehr Informationen bekommen wir nicht. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Beachte bitte, dass die Fitbit Community ein Treffpunkt um Ideen, Lösungen, Tipps, Techniken und Informationen über die Fitbit Produkte und Leistungen auszutauschen ist. Es gibt ja verschiedene Möglichkeiten Fitbit zu kontaktieren. Diese sind für alle Kunden verfügbar, sowohl über die Fitbit-Hilfe Seite als auch über die Fitbit App. Support kann man (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren. Kontaktiere Support durch die App wie folgt. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Falls du ein Google Konto hast, tippe auf das Zahnrad Symbol. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren". 

[qwert_zuiopü]

Immernoch kein Update, immernoch die gleichen Fehler...was soll das eigentlich? Es wird scheinbar viel investiert, die Kunden unzufrieden zu machen. Ich stauen, eigentlich habe ich mit Google-Firmen bisher vor allem gute Erfahrungen gemacht.