Fitbit Versa 4 cuando no esta cargando

[Ernestodiaz]

Fitbit versa 4 se apaga y tengo que ponerlo a cargar para que encienda.

Esto ocurre desde la ultima actualización que realicé, porque queria probar el funcionamiento de alexa.

Lo reinicie de fabrica y tambien desintale la app del celular. y el problema persite.

Que solución me proponen?

Saludos

Ernesto

[EstuardoFitbit]

Hola @Ernestodiaz, es bueno verte de nuevo por aquí. 

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Versa 4 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos te aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.