Fitbit Versa 4 nuevo no termina de configurar

[Tanish]

Hoy me llegó mi reloj versa 4, lo deje 2 horas cargando pero lo trato de prender y prende x segundos y se apaga, no lo he podido vincular a la app por q me pide una clave de 4 números que obviamente no sé porque la pantalla no enciende, traté de restaurarlo así que mantuvo apretado 10 segundos el botón del lado izquierdo se enciende la pantalla con el logo cambio el fondo de oscuro a claro varias veces y al final aparece un tache rojo y se apaga, q hago es nuevo:exclamación_doble:

[EstuardoFitbit]

Hola @Tanish, gracias por participar dentro de la comunidad de Fitbit. 

Quisiera comentarte que he cambiado tu comentario a un nuevo hilo para poder atender mejor tus inquietudes. 

Por lo pronto, tengo que decir que me he percatado de que te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ya se encuentran brindandote ayuda por medio de correo electrónico.

Teniendo esta situación en cuenta, me gustaría mencionarte que la mejor forma de proceder es manteniendo una conversación abierta con ellos, te harán saber cual es el procedimiento a seguir.