Fitbit Versa 4 se reinicia constante

[Patricm85]

Desde ayer el dispositivo viene vibrando, reiniciándose y con el logo azul parpadeante hasta que aparece la cruz roja.

He intentado reiniciar, desvinculado el reloj del teléfono y a veces lo reconoce pero no aparecen los 4 dígitos en pantalla. 

¿Qué pasos he de seguir?

[EstuardoFitbit]

Hola @Patricm85, es bueno verte a un nuevo miembro en la comunidad

Gracias por compartir tu inconveniente en relación a tu Versa 4. Quisiera que realizaras los siguientes pasos para intentar resolver esta situación, básicamente esté proceso es para restablecer los valores de fabrica de tu reloj.

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 4 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio, y si tu Versa 4 no se sincronizó, se perderá cualquier dato desde la última sincronización.

    -Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.
    -Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.
    -Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.
    -Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.
    -Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.
    -Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.
    -Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.

Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el icono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

[Patricm85]

Buenas tardes
He leído esas instrucciones y lo he intentado en numerosas ocasiones.
Cuando aparece lodel codigo en la pantalla del movil, en el reloj no se
refleja.

No queda muy claro que se reinicie, ya que hay veces que se ve la barra
pero al segundo se cambia al logo de fitbit.

El reloj se compró el año pasado en enero. ¿Tiene garantía? ¿Crees que el
problema se puede solucionar sin tener que enviarlo a un servicio técnico?

Me gustaría darle las gracias por adelantado por su tiempo

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Patricm85, gracias por confirmar que has realizado los pasos sugeridos anteriormente. 

En este caso, me gustaría seguir adelante con la creación de un nuevo caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos tienen las herramientas necesarias para poder verificar el estado de tu garantía.

Pronto se pondrán en contacto contigo por medio de correo electrónico. 

Que tengas un buen día. 

[Alamg]

Hola a mí también no me funciona , se apagó y cuando lo enciendo aparece la cruz roja y se apaga 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Alamg. Siento que tu Versa 4 tampoco funciona y que solamente muestra una cruz roja, con gusto te ayudaré.

¿Puedes confirmar que has intentado los pasos que Estuardo compartió en su publicación anterior?